高端越野车的售后服务质量哪家强？

在高端越野车的售后服务质量方面，路虎表现出色。

权威机构 J.D. Power 发布的报告显示，路虎在豪华品牌售后服务满意度中排名第一，得分高达 805 分，力压奔驰和凯迪拉克。

路虎深知售后的重要性，专门更新销售售后服务流程，如公示配件渠道和价格，客户购买原厂零件享 12 个月原厂质保以降低维修成本，价格统一透明杜绝乱收费，服务流程规范透明提供高效售后等。

捷豹路虎践行“品牌重塑”战略，不仅产品升级，售后服务也同步进化。路虎一分为三成为“揽胜、卫士和发现”三大品牌，各系列车型不断推新，市场反馈积极。2024/25 财年第一财季全球销量增幅达 9%，上半年揽胜、卫士、揽胜运动版三个系列车型占总批发量的 68%。

此外，路虎在中外 J.D. Power 多项研究报告中均取得优异成绩，如中国汽车产品魅力指数研究豪华车品牌第三名等。捷豹路虎围绕中国市场需求，将产品与服务深度结合，秉持“匠心专宠、化繁为简、牵挂于心、度身定制、诚信透明、专业可靠”的宗旨，以客户为中心，推出 VIP 尊崇专属服务，让客户感知豪华品牌的服务价值。经销商拥有超 400 名专属客户经理，与客户建立一对一服务群，提供实时沟通和解决方案。通过优化数字化体验，结合 APP 将线下服务搬到线上，实现服务流程透明化。首家“新现代豪华主义”经销商门店和亚洲首家独立的上海揽胜高级定制中心开业，全面提升服务。

未来，路虎将继续秉持客户至上原则，提供更优质个性化服务。

在豪华品牌售后服务排名中，奔驰排名第二，得分 802 分，表现稳定。凯迪拉克排名第三，虽在国内市场有些水土不服，但其售后服务评分不低，达 801 分。