高端车品牌的售后服务哪家最好?

在高端车品牌的售后服务中,路虎表现较为出色。

J.D. Power 的研究报告显示,路虎以 805 分在豪华品牌售后服务满意度中排名第一,力压奔驰的 802 分和凯迪拉克的 801 分。

捷豹路虎“品牌重塑”以来,路虎在销售服务满意度、产品智能化体验、产品质量及用户受欢迎程度上均显著提升,售后服务也获用户好评。其售后服务再次升级,推出 8 条服务承诺,如维修保养用原厂零件遵循原厂工艺标准,选材严格,客户购买原厂零件享 12 个月原厂质保等。涉及后期维修保养,路虎原则完善且公开透明,公开配件渠道并标明价格。

此外,奔驰排名第二,表现稳定。

凯迪拉克虽在国内市场有些水土不服,但其售后服务评分不低。

保时捷排名第四,奥迪第五,沃尔沃第六。而雷克萨斯排名倒数第二,让人有些失望。

值得一提的是,路虎产品价格不菲,但在竞争激烈的豪车市场能保持价格稳定和销售增量,除自身产品给力外,成熟的品牌、服务、营销价值体系也功不可没。

总之,从目前来看,路虎在高端车品牌售后服务中处于领先地位。

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