韶关特斯拉的售后服务质量怎么样？

韶关特斯拉的售后服务质量相当不错。

不少开了几年几万公里的特斯拉车主遇到各种问题，比如方向盘鼓包、车门胶条异响、摆臂不合格、车窗无法闭合、尾灯掉漆等，特斯拉都会免费更换。

在极端天气中爆胎，售后人员能雨中换胎；车主手链掉到座椅下面，师傅帮忙取出不收费还告知注意事项。

其售后服务专业高效，在线客服和电话客服能及时解决用户问题，全球设有大量服务中心和维修中心，方便用户就近维修保养。

交付服务出色，能根据用户需求提供不同交付方式，还有详细交付流程和操作指南。

还提供一系列定制化服务，如上门取送车、免费代步车、免费车辆清洗等，让用户感到贴心。

一次性故障修复率达 97%以上，车主认可度近 99%以上。

在 2024 年汽车售后服务客户满意度调查中，特斯拉获评“2024 年客户售后服务满意度第一名”。

特斯拉的服务不以营利为目的，售后工作人员不会从客户维修需求中获利，且有卓越薪酬和福利待遇，避免了“多收费”“乱收费”“收费不清”等问题。

最好的服务是“无事不打扰，有事我都在”，利用 OTA 远程软件更新、远程诊断、移动服务等创新智能模式，能“足不出户”解决 90%以上的问题。

不过，售后服务质量可能因地区而异，有些地区可能存在维修服务响应时间较长、配件供应不足、服务中心数量较少等问题，但整体仍有提升空间。