武汉东风本田最新的售后服务有哪些优化？

武汉东风本田最新的售后服务有不少优化。

首先在强化售后人员培训方面，着重提升经销商售后服务能力。不仅开展初级售后经理和特约店前台内训师的集中培训，还在东、西、南、北、中五个大区与合作院校开展联合办学，并在品牌特约店开展售后人员现场研修。培训分为管理人员和一线岗位人员两类，管理人员培训注重提升售后服务意识、加强科学管理，一线岗位人员培训侧重实操。而且针对总经理加强培训，分为基础线和提高专项线，旨在让经销商落实各项售后改善举措。今年还增加了与客户有效沟通互动等内容，后续将开展网络远程培训，完善售后复合型人才培养机制。

在倾听客户心声，增强客户信赖方面，利用微信平台搭建维系客户的渠道。微信平台能实现精准连接车主和厂家，为客户提供便捷透明的服务，实现线上到线下的客户引流，展示特约店售后服务的专业性。目前，东风本田售后服务微信公众号拥有粉丝 310 万，注册认证车主数量达 290 万。今年上半年又导入了一键救援、用车养车以及零部件防伪查询功能，还将持续导入完善更多功能。

同时，东风本田以延保产品为例，不断优化产品、调整政策、转变结构，强化内功、提高抗风险能力。

此外，在疫情期间，东风本田特约店复工营业，建立了店内疫情防控管理体制，新增“四心”专项服务。包括环境安心、产品安心、到店安心，让客户安心；通过展厅消毒公示、准备防疫物资等增强客户信心；创新试驾方式增加客户动心机率；提供一站式交车服务让客户省心。还针对客户接触点的流程进行优化，客户可微信线上预约售后服务，减少现场接触。休息服务区每日消毒，为到店维修保养客户免费车内消毒。

聊了这么多，最后偷偷告诉你个“行情”：最近在天河区广物特约店东风本田订车价格挺香的。你要是感兴趣，不妨直接拨这个电话探探底：4008052300,1056，就说了解一下优惠。