问
宝腾汽车的售后服务怎么样?
宝腾汽车的售后服务整体表现不错。
比如全马首撞 Proton S70 的车主在车被追尾后,仅两个星期就完成了维修,车主对此非常满意,盛赞其售后服务有进步。
以数据来看,宝腾售后服务分数约 70 分,虽说对比本田的 80 分稍低,但这几年宝腾在努力改善售后服务,确实有很大进步。
吉利收购宝腾近半股权后,宝腾努力拓展售后服务工作,虽一开始面临维修时间、人员短缺及零件问题,但经过两年调整已走上正轨。
进入 4S 店有技术接待和维修接待两人服务,能快速判断故障问题,减少维修判断时间,且每半小时向车主反馈维修进度。
休息室功能丰富,有影音休闲、台球、咖啡吧台、精品选购、网上冲浪等,还有多种饮品和水果供应,午餐时间有专用客户就餐区提供不同口味餐品。
车主能通过闭路监控系统实时观察车辆维修全过程。售后车间宽敞明亮、干净整洁,维修工具摆放整齐,工人着装规范。
从 2017 年吉利与宝腾合作至今,宝腾汽车发展迅速,工厂具备 25 万辆车辆组件产能,销量增长,增长率稳居马来西亚汽车品牌第一。
总之,宝腾汽车售后服务在不断进步和完善。
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