保修包修的期限一般是多久?
保修包修的期限因产品不同而有所差异。
一般来说,家用汽车产品包修期限不低于 3 年或者行驶里程 60,000 公里。
50 元以上 100 元以下(含 50 元)的鞋类三包有效期限为 30 天;100 元以上(含 100 元)的鞋类三包有效期限为 90 天,且三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。皮面自售出之日起保修期为 3 个月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期为 1 个月。
产品包退的期限通常在产品销售 7 天内,产品销售 15 天内有故障的,可以换货。
7 日规定:产品自售出之日起 7 日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
15 日规定:产品自售出之日起 15 日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过 90 日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
修理者应保证修理后的产品能够正常使用 30 日以上,生产者应保证在产品停产后 5 年内继续供符合技术要求的零配件。
不过,对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包,但可实行收费修理。
实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。截至目前,我国已有包括移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等 22 种产品被纳入“三包”范畴,进口产品同样适用于新三包规定。
未纳入新三包规定的产品,出现质量问题,销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。
生产者应当明确三包方式,自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用,还要妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。
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