德国奔驰的售后服务怎么样？

德国奔驰的售后服务非常出色。

奔驰有严格的标准化服务流程，涵盖 7 大环节和 900 多项流程，保证服务的高质量和一致性。

在售后维修技术操作方面，像钣金维修和喷漆，历经九道大工序和几十道小工序，每道工序和细节都有严苛标准。车身防腐防锈处理细致入微，不论细微处还是大面积操作都很注重，车身外部缝隙也会精准测量与调整，避免影响车辆风阻和降噪。

维修保养结束后，会按车主习惯恢复车辆原有记忆配置。

奔驰售后服务团队强大，全国有 28000 多名一线客户服务人员，核心岗位服务人员 100%通过任职资格认证，且每人每年接受平均 2 天在职培训，让专业技能不断提升。以一线客户服务技师为例，从初阶保养技师进阶到最高阶诊断技师，要经历长时间的培训和操练。

此外，奔驰还通过创新方式，如密室逃脱游戏体验活动，向客户传授车辆使用中的维修和保养知识。

在 2024 中国售后服务满意度研究报告中，奔驰排名第二，充分证明其售后服务始终保持高水准，赢得了消费者信赖。