快速理赔的流程是怎样的?

快速理赔的流程分多种情况。

比如交通事故快速理赔,若事故无人员伤亡且财产损失不大、双方对责任无争议,流程是这样的:首先,发生事故后辆车开启双闪,在安全情况下设摆警示标志,双方互查驾驶证、行驶证、身份证、交强险保单等证件,互留联系方式,然后对事故车辆正前方、正后方、侧方、45°方位以及碰撞位置特写等多角度拍照留证。接下来,将车辆移至不影响交通秩序的位置,由主责方或全责方报案给保险公司。若双方对事故责任有分歧,就报交警等待认定责任。外阜车辆则需交警出具事故认定书才能快速理赔。之后,就近选择责任方的保险公司定损中心,填写《机动车交通事故快速处理协议书》,进行定损理赔等事宜。

再如保险出险快速理赔,第一步是出险报案,像车险和意外险要求 48 小时内报案,医疗险一般要求在出险后 3 天或 10 天内(具体以保险合同为准),报案渠道有保司的客服电话、官方 APP、官方公众号等。第二步准备理赔材料,比如保险单、身份证、事故证明、病历、费用清单、医药费发票等,要齐全准确。第三步是保险公司审核,资料齐全交给保险公司后等待,最长不超 30 天,复杂案件可能时间长点。第四步是结案给付保险金,审核通过后,一般两天内保险金会打到用户银行卡账户,要确保银行卡账户正确。

发生交通事故如符合“快处快赔”,流程为:交通事故发生后无人员伤亡,造成轻微财产损失,当事方根据“机动车交通事故当事人事故事实形态确认卡”指引填写后,迅速将事故车辆移到不妨碍交通的地方协商处理,也可以对现场照相或者标记车辆轮胎位置。“确认卡”一经各方签名,便认为对所写内容无异议,将来作为交警确定责任和保险理赔依据,“确认卡”可免费领取。当事人填写“确认卡”后迅速撤离现场,自行协议处理未果报警的,应当向交警提供“确认卡”,当场制作《事故认定书》。当事人自行协商处理事故后需保险索赔的,应当在按规定将车辆移至不妨碍交通的地方后,立即向各自承保的保险公司电话报案。如果双方均在同一家保险公司,可自愿直接到保险快速理赔服务点进行定损索赔。

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