陕西重汽的售后服务怎么样？

陕西重汽的售后服务是相当不错的。

陕汽重卡贴心服务团队会联合质量及设计单位主动出击，走访重点区域，实地调研，落实客户需求，优化车辆性能，提高出勤率。像在太原、石家庄、济南等地，对随车吊和筑路车用户调研，针对问题提出优化方案，获得用户高度认可和赞扬。

陕汽服务人始终以“顾客满意”为宗旨，保持创新意识，改变客户用车体验。

2020 上半年，陕汽推出全媒体全过程售后服务新模式，通过人工客服与智能小 E24 小时热线以及多种渠道，用户可随时获得在线答疑，车辆问题能及时回应，且实行“0 秒接入 10 秒派工”，服务站通过移动手机端进行接单等六节点响应，各节点有时效管控，还有完工评价和专人回访，形成全服务闭环，保证服务效率和质量。

标准化维修涉及发动机等四大方面，细节落实到书面和实际维修中。

陕汽还发布“全+服务”战略，通过车辆大数据运营分析精准布局服务网点，针对物流枢纽城市和干线物流线路全线保障，推动区域服务连锁模式。陕汽配件保障供应执行四级保障机制。

无论是产品质量还是售后服务，陕汽都做得很出色，为客户创造了更大价值，让客户在使用过程中无后顾之忧。