上海车险的理赔流程是怎样的？

在上海，车险的理赔流程主要包括以下这些步骤。

首先是出险，也就是发生了事故。

接着要及时报案，保险公司要求在事发 48 小时内必须报案，向公安报警及拨打保险公司的理赔电话，错过时间保险可能不赔。

然后是现场处理，有些情况为避免影响交通，在标记轮胎位置比如用“T”标记后，可以移动车辆。

之后提出索赔请求，等待保险公司勘察员到达事故现场。

勘察员到达后，要配合保险公司事故查勘，判定是否属于保险责任。

接下来是结案，通常根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S 点、定损中心去定损。

然后提交索赔材料，保险公司会对材料的真实性和完备性进行审核确认。

审核通过后进入索赔审核环节，进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。

最后是领取赔款，保险公司会按照商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。

目前，“快处易赔”已入驻随申办 APP 和小程序，消费者可搜索操作事故处理和报案理赔。

在合规前提下，鼓励车险公司对小额理赔案件合并索赔单证、简化证件证明、减免气象证明等措施，加快定损、理赔速度。比如估损金额在 5000 元（含）以内，且损失直观、无需拆检的事故车辆，除客户另有要求外，保险公司应在事故查勘的同时核定损失；估损金额 5000 元至 50000 元（含）以内的损失，应在约定日期或报案之日起七个工作日内核定损失；估损金额 50000 元至 100000 元（含）以内的损失，应在约定日期或报案之日起十五个工作日内核定损失。