4S 店续保的服务质量如何保证？

4S 店续保的服务质量要这样保证：

首先，4S 店续保在险种与保险金额一致的情况下，和外面电销、直销的价格差别不大。因为外面的返现只是销售手段，业务员主要靠事故后推荐维修厂拿回扣。

4S 店买保险能直接代办索赔，理赔速度快，不用车主垫付维修车款再报销，节省时间。维修质量有保证，车子维修时，4S 店会按保险协议用原厂配件，按厂家要求保证维修质量，不影响新车质保期内的保修权益。事故车辆定损价格合理，按保险认证协议的“合理定损价格”规定，定损会按 4S 店车辆维修工艺要求赔偿，避免车主自行弥补高额维修差价。还能代办索赔，省时省力，车修好就能开走。在定损环节上，4S 店有优势。一般保险事故车，保险公司按市场平均或最低的配件价和维修价定损，与 4S 店维修价格差距大。而 4S 店销售的车辆保险经过专业选择，有认证协议和理赔服务保障，受厂家总部到 4S 店的认证协议约束，保证定损按 4S 店维修标准，让客户投保放心、出险无忧、维修放心、理赔省心。

为保证 4S 店续保服务质量，平时要做好这些准备：熟悉车辆保险业务，了解投保流程和保费计算方法，能跟客户清晰解释；整理客户信息档案，提前提取客户信息，了解投保险种、保费数额和到期日，记录联系情况，保持沟通，通知优惠活动；提升专业素养，举办保险知识讲座或在线咨询，解答疑问；保持与保险公司良好合作，争取优惠政策，提供优质理赔服务；服务要热情主动，了解客户保险需求，提供多种方案对比，定期提醒到期时间并预约办理流程。

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