如何提前准备以应对可能需要的 24 小时汽车救援？

要提前准备以应对可能需要的 24 小时汽车救援，您得这么做。

先了解道路救援常用服务，像拖车、搭电、换胎、困境救援、送油等。

然后记住，如果在快速路或高速路上，先打 122 高速救援，由高速交警安排拖车拖下高速再处理。

接着说说具体准备方法。联系 4S 经销店或汽车自带的救援服务，质保期内的车能联系 4S 经销店，有的自带 SOS 救援功能的车，开通服务后车内直接按 SOS 键与救援客服沟通。

再就是联系给爱车投保的保险公司，一般有车损险等商业险的，会提供 100 公里内免费道路救援，但每家保险公司承保范围不同，得咨询清楚。

还能通过网络渠道发起道路救援，比如下载“加油中石化”APP 或关注微信“智驾救援”公众号。

遇到不同情况要这样应对，车辆换胎的话，一般用备胎，备胎不能当常用胎，要定期检测，油品别和备胎放一起，用备胎前得看限速。

车辆搭电，要保养好蓄电池，停车熄火前关用电设备，别在熄火时长时间用，别长期静止车辆，长期不用也得定期启动。

车辆送油，开车前养成看燃油剩余量的习惯。

拖车救援，故障或事故导致车无法启动或行驶，就需要这项服务。

困境救援，车陷入困境比如掉落窨井盖、卡路牙，就得靠这个。

汽车 24 小时救援有制度流程，开业前成立执行机构，以各种形式告知用户全国统一救援投诉电话，得有固定座机保证 24 小时有人接听，配备车况良好的救援服务车，服务经理安排救援人员和夜班值班表，接到电话 15 分钟内完成准备并按时到现场，途中半小时联系用户告知进展，救援后向服务主管报告到达和完成时间，按管理办法执行。

遇到临时故障停车，先开双闪，城市道路三角标离车 5 - 10 米，高速路离车 100 米以上，城市道路人员撤到车侧方，高速人员撤到栏杆外。

呼叫救援服务，城市道路小故障能自行解决就靠边停车开双闪放三角标，无法处理先使用保险公司附送的救援服务。

汽车 4S 店实施 24 小时紧急救援意义重大，能拓展服务范畴、提升品牌形象、增加收益等。

人员配备上，正常营业时间司机由维修人员兼任，要有驾驶资格，非营业时间要有值班人员驻店，保证 2 名以上维修人员能 15 分钟到岗，还要加强内部培训。

设施要求上，售后部门要有专用固定电话并公示且有人接听，配备救援服务车和道路施救车，随车工具和装备要完整。