北京涉水车辆保险理赔启动的流程是怎样的

北京涉水车辆保险理赔启动流程是这样的。

首先，市民发现车辆涉水后要及时报案。各保险公司为客户 1 对 1 配置理赔服务经理，会积极联系出险客户。如果不具备施救条件，客户可自主拍摄现场及车辆受损照片，放宽拍摄要求。待具备施救条件时，保险公司会安排救援及拖车救援。

然后，车辆到达维修厂后，理赔员会确定车辆损失程度，与客户共同确认损失部位。对于内部存在不确定损失的，会委托维修单位进行拆解，确定内部维修项目，进而确定维修方案和维修金额。对于水淹车辆，理赔员会根据客户拍摄的现场照片或者水淹痕迹判定水淹高度，初步确定大致的损失项目，同时对水淹高度以下的电器元件、发动机、变速箱进行检查，确定损失情况。

行业通常依据涉水高度来判断车辆受损情况，分为六个等级。水淹高度在座椅以下，需尽快排水，室内部件晾晒处理。水淹高度超过座椅的，保险公司将会同维修单位，根据浸泡时间、车辆情况判断受损程度，受损车辆可协商修复或全损处理。水淹高度达到仪表台以上的，保险公司建议全损处理。

另外，市民可持机动车所有人最新身份证明原件，到北京市车管所和六个车管分所，及房山、门头沟车管应急便民服务窗口办理，也可使用手机下载“交管 12123”App 办理。北京交管局车管窗口可补领号牌。

国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局、房山区人民政府共同部署，成立保险理赔工作专班，启动应急工作机制。北京市公安局交管局在暴雨洪涝灾害严重的房山区、门头沟区设置车管服务窗口，方便车主办理补换领车辆号牌等业务。门头沟 5 家保险公司分区域行动，召开灾后保险理赔工作对接会，市区两级金融监管部门对灾后汽车保险赔偿事宜进行了详细部署，要求保险公司快速开展救援与查勘工作，由每家保险公司牵头负责划分区域的保险理赔工作。各保险公司将充分满足客户理赔意愿，积极引导客户推定全损，如客户同意，按相应方案处置。