奔驰戴姆勒在全球的销售网络如何布局?

奔驰戴姆勒在全球的销售网络布局呈现多样化特点。

在欧洲,到 2023 年,预计一半以上新车销售将采用代理模式,德国和英国会率先启用,如在南非、瑞典等国市场也已开启试点。这种模式能降低分销成本,更好控制销售过程。

在中国,戴姆勒已完成在华两大销售渠道合并,整合了进口车和国产车销售网络,还设立分管中国市场事务的席位,并计划今年年底前将销售网络扩张到 36 个空白城市,增设 75 家经销店。

在数字化方面,奔驰推行“最佳客户体验 4.0”战略,部分数字化场景已在中国市场推行,包括线上咨询、订车等,奔驰天猫官方旗舰店成绩显著。同时,奔驰在印度、韩国已实现完全数字化无接触体验试点。预计到 2025 年,乘用车全球销量的 25%来自线上销售,80%服务预约来自线上平台。

在新能源车市场,客户需求变化大,不仅关注车辆可靠性,还在意续航里程、充电便捷性、附加服务等,这要求奔驰制定包含全球布局和针对不同市场的针对性策略。

总之,奔驰戴姆勒正通过多种方式优化全球销售网络,以适应市场变化和客户需求。

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