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车保险的理赔流程是怎样的
车保险的理赔流程主要有以下这些步骤。
首先是报案,事故发生后,尽量保留现场,如无法保留也要拍照留证,然后在 48 小时内给保险公司打电话报案。开车时要随身携带驾驶证、行驶证、身份证、银行借记卡和保险单证。
接下来是现场查勘,如果损失较小,保险公司会派人到现场查勘并出具《查勘报告》;如果损失较大,查勘员认为需要报交警处理,交警部门会到现场调查取证并出具《事故认定书》。
然后是定损修理,车主将车辆送抵维修地址并通知保险公司定损,之后在修理厂修车,最后提车。
再之后是提交单证,收集索赔资料交给保险公司办理索赔手续。所需材料包括索赔申请书、驾驶证和行驶证、被保人身份证、车辆修理发票、收款银行卡、交警证明(如需交警处理),还有一些事故中涉及到的费用,如施救费发票、高速过路过桥票等。
对于多方纯车损事故,不涉及人员伤亡但涉及三者财物损失且事故责任明确的双、多方交通事故,报案时事故发生后可先向交警部门报案,如确认为无责任方则无需向保险公司报案,如需承担责任,要立即向保险公司报案。
对于第三者损失,如果是非机动车,最好要求保险公司人员现场处理时达成车主、三者、保险公司核损价格;如果是机动车,最好三者与车主一起前往车主选定修理厂进行修理,如三者不愿意,车主可先支付部分金额作为押金、保证金并索要支付凭证。
最后是损失理算、赔付,保险公司收到索赔单证后进行理算,确定最终的赔付金额,然后向车主指定账户划拨赔款。
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