车险必上险种的理赔流程是怎样的?
车险必上险种的理赔流程主要包括以下这些步骤。
首先,肇事司机需在 24 小时内向保险公司报案,认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。及时告知保险公司损坏车辆所在地点,方便对车辆查勘定损。
然后,根据《道路交通事故处理办法》处理事故时,对财物损失的赔偿要取得相应票据、凭证。车辆修复及事故处理结案后,办理保险索赔需要准备一些资料,比如机动车辆保险单及批单正本原件、复印件,行驶证及驾驶证复印件,赔款收据等。不同的事故性质还需要特定资料,像火灾事故要有公安消防部门的火灾原因证明,自然灾害要有气象部门证明或灾害报道剪报,交通事故则根据处理方式不同需要不同的材料,财产损失也有相应要求。
车辆保险理赔时,要出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单,填写出险报案表,详细填写出险经过、报案人、驾驶员和联系电话。
接着,检查车辆外观,拍照定损。理赔员带领车主进行车辆外观检查,根据报案内容拍照核损,提醒车主车辆上有无贵重物品。
之后交付维修站修理,理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间,车主签字认可,将车辆交于维修站维修。
保险事故发生后,被保险人应尽快通知保险公司,比如在异地出险受损,要向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案,且在保险公司抵达前采取必要抢救措施,整理受损车辆,在出险现场服从相关部门指挥。被保险人应接受保险公司或其委托人员在出险现场检验受损车辆,提供方便让其查明事故原因等。
被保险人要根据法律规定和保险合同提出索赔申请并提供索赔单证。发生交通事故,先拨打 122 事故报警台判定责任方,有责任的一方拨打投保的保险公司报案。保险公司接到报案会查勘定损,确定损失金额。递交理赔材料,包括车辆保单、行驶本、驾驶本、被保险人身份证及责任认定书等。车主自行选择 4S 店或修理厂维修,修完车后携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。
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