此事件中的东风本田 4s 店存在哪些问题导致被怒怼？

东风本田 4S 店在此次事件中存在多个问题。

首先是违法收取“续保押金”，这明显违反了我国商务部《汽车销售管理办法》第十四条的规定，即经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。

其次，个别工作人员在接待客户投诉和媒体监督时，存在严重的态度问题，这反映出员工服务意识的薄弱和职业素养的缺失。

解决这些问题，4S 店一方面要加强对法律法规的学习和遵守，严格按照相关规定开展业务，杜绝任何违法违规的收费行为。

另一方面，要加强对员工的培训，提升员工的服务意识和职业素养，让员工能够以良好的态度对待客户投诉和媒体监督，积极解决问题，而不是激化矛盾。

同时，4S 店还应定期开展业务流程自查自纠，及时发现并纠正可能存在的问题，以保障消费者的合法权益，提升自身的品牌形象和服务质量。