购车三包政策对消费者有哪些实质性的保障?
购车三包政策对消费者有很多实质性的保障。
7 日内,主要零部件质量有问题,像发动机、变速箱、动力蓄电池、行驶驱动电机等,消费者可免费换车或退车。
销售者为消费者退换车时,要赔偿车辆登记费、加装装饰费及相关服务费等损失。
原车使用补偿费大幅减少,补偿系数由生产者确定并明示在三包凭证上。
三包有效期内同一质量问题修理次数超 4 次或累计修理时间超 30 日就能换车。
消费者遗失三包凭证,销售者应免费补办。
新能源汽车动力蓄电池、行驶驱动电机等专用部件质量问题能纳入三包退换车范围。
家用皮卡车也适用汽车三包法,汽车污染控制装置主要零部件有质量问题需更换也享受三包。
生产者要在三包凭证上明示纯电动、插电式混动汽车的动力蓄电池容量衰减限值。
汽车生产者、销售者和修理者等经营者不能强制消费者选择特定的保养、维护企业。
修理者履行三包责任时,能核实购车信息就不必消费者提供三包凭证。
生产者不能故意拖延或无正当理由拒绝协助和追偿等要求。
汽车三包规定加大了违法行为处罚力度。
家用汽车的包修期限至少 3 年或 60000 公里,三包有效期不少于 2 年或 50000 公里,以先达到的为准。
包修期内出现质量问题,消费者凭三包凭证可享受免费修理服务,包括工时费和材料费。修理时间以一天为单位计算。
在三包有效期内,符合更换或退货条件,消费者可凭凭证和发票寻求更换或退货,特殊情况如转向、制动、车身开裂或燃油泄漏等问题,有权免费更换或退货。
同一故障多次修理仍无法解决,或故障维修时间过长,消费者有权申请换车。
购车后 60 天或行驶里程达 3000 公里内,车辆出现严重安全性能问题,可申请退货或换车。
在三包有效期内,出现严重安全性能故障经两次以上维修未解决,发动机、变速器经两次以上维修无法正常使用,转向系统、悬架系统、车身主要零件经两次以上维修仍有问题,消费者可申请退货或更换车辆。
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