汽车最新政策如何保障消费者的权益?

汽车最新政策通过一系列明确且有力的规定保障了消费者的权益。

首先是三包政策,家用汽车包修期限至少 3 年或 60000 公里,三包有效期不少于 2 年或 50000 公里,以先到为准。车辆在保修期内非人为故障,消费者可退车、换车或免费维修。同一车辆故障不得超四次,累计维修时间不超 30 天,否则可换新车。维修时长超五天,4S 店要提供备用车。

在三包有效期内,如符合条件,消费者可凭凭证和发票换车或退货。比如同一故障修理五次未解决或修理累计超 35 天能换车;自购车发票开具 60 天内或行驶 3000 公里内,出现转向、制动系统失效等严重问题也能换车。退车方面,严重安全性能故障修理两次未排除,发动机、变速器等主要部件更换两次仍有问题可退车。若销售者无法提供同品牌同型号或不低于原车配置产品,消费者也能退车。

还有,对于易损耗零部件,在质量保证期内出问题可免费更换,具体包括轮胎、灯泡等 16 类。新能源汽车的动力电池和电机等关键部件遇质量问题,消费者可免费更换总成,主机厂提供电池质量保证。

此外,发动机厂与经销商共同承担三包责任,不履行三包责任的企业罚款额度大幅提升,保障了市场公平,维护了消费者权益。

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