国家在新能源汽车政策方面如何保障消费者权益？

国家在新能源汽车政策方面保障消费者权益的措施有很多。

首先，监管部门加快针对新能源智能汽车售后服务及消费者权益保护的法规、标准出台和修订，加大监管和处罚力度，打击违法行为，定期开展安全隐患排查，引导规范行业发展，推动相关技术和配套设施不断完善。

其次，新版“汽车三包”政策于 2022 年 1 月 1 日起实施，针对新能源汽车，将动力蓄电池、行驶驱动电机等纳入免费更换总成的规定范围，对反复发生的质量问题纳入退换车条款，还要求明示动力蓄电池在包修期、三包有效期内的容量衰减限值，规定 7 日内因质量问题可免费退换车，动力蓄电池起火也可免费更换或退货。

再者，政府研究降低新能源汽车的保险费率，推动提升其社会化维修服务能力，深入推动汽车以旧换新政策，加大财政和金融支持力度，组织全国性的汽车换新消费季活动，研究规范报废新能源汽车动力电池的交售行为，鼓励回收拆解企业提高废旧动力电池的资源再利用能力。

企业方面，要强化信息公开，明示涉及消费者重点利益的项目，不断优化服务内容、规范服务流程，提高服务水平，注重产品质量把控和品牌建设，积极处理消费者投诉和反馈，与相关组织建立合作关系。

消费者自身也要加强对相关法律法规的了解，遇到问题学会用法律武器维权。

只有全产业链和监管部门形成合力，才能更好地保障消费者权益，推动新能源汽车行业健康、可持续发展。