国家购车新政策如何保障消费者的权益？

国家购车新政策通过多种方式保障消费者的权益。

比如自 2013 年 9 月 1 日起销售的车辆，凭有效的三包凭证，2 年或者 5 万公里三包有效期，以先到者为准，享受包修、包退、包换权益。

在“新车期”，即 60 天/3000 公里内，车辆发生严重故障时，可免费退换，且退换时客户无需支付使用补偿。

在三包期，从车辆开票日起，同一问题维修 5 次/35 天以上仍未解决时，或主要总成的主要零部件累计更换 2 次仍未解决故障时，客户可以选择免费维修或退换，如若选择退换需要支付使用补偿。

法律规定包修期为 3 年/6 万公里，一些品牌如宝马延长到 3 年/10 万公里免费维修。易损件如灯泡、保险丝、雨刮片等也有了相应保修期。

家用汽车自三包有效期起算 7 日内，出现主要零部件质量问题需要更换的情形，销售者应按照消费者的选择予以免费换车或者退车，主要零部件包括发动机、变速箱、动力蓄电池和行驶驱动电机等。

销售者为消费者退换车时，应赔偿消费者为原车所支付的车辆登记费、加装装饰费以及其他相关服务费等损失。明确销售者为消费者退换车时，减少消费者向销售者支付的原车使用补偿费。

三包有效期内同一质量问题修理次数和累计修理时间，修改为超过 4 次和超过 30 日。

消费者遗失三包凭证的，销售者应当为消费者免费补办。

针对家用电动汽车快速发展的情况，将动力蓄电池、行驶驱动电机等专用部件质量问题纳入三包退换车条款。

对家用皮卡车实施三包，将家用汽车污染控制装置的主要零部件纳入重大质量问题退换车条款。

车贷零首付政策也助力汽车消费，降低了客户购车门槛，减少了前期投入，释放了购车压力，消费者的综合购车成本也得到了下降。