问
吉利最新购车政策在售后服务方面有何变化?
吉利最新购车政策在售后服务方面变化很大。
首先是推出线上服务,比如微信预约维保,能预约到店免等待,还有专人服务,减少人员接触。在线远程服务能技术在线咨询、远程指导,快速解决车辆养护问题。部分服务站提供上门搭电、换胎及取送车服务。在线业务办理可远程办理续保延保,用户拍照反馈行驶证、身份证就能无接触办理。
其次,提供 7X24 小时在线服务。吉利原厂 PM2.5 空调滤芯让呼吸放心,道路救援 7X24 小时在线坚守。
然后是首保、整车质保延期。因疫情无法按时到站首保的车辆,首保期延长至 3 月 31 日。1 月 20 日之后质保到期的车主,延长保修权益至 3 月 31 日。已购原厂延保产品且于 2020 年 1 季度到期的车主,延长保修权益至 4 月 30 日。另外,医护人员还有专属延保礼包。
再有,服务站方面,每日对站内进行两次高标准消毒,站内全员经健康检测并佩戴医务护具后方可上岗,每日对服务人员姓名及体温等健康信息进行公示。
对于疫情期间有购车需求的用户,吉利汽车提供“送车上门”服务,用户线上支付定金就能享受上门试驾、收款、送车、代办上牌和保险等服务,还能获得购车大礼包。而且,送车上门的服务人员经过严格防疫审查,全程配备安全防护装备,售出车辆当面全车消毒。
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