4s 店对极氪 001 新款提供哪些售后服务？

4S 店对极氪 001 新款提供的售后服务比较全面。

整车质保方面，首任非营运车主整车包修期满后提供终身质保服务。2022 年及之前年款极氪 001 可享整车终身质保，之后的年款整车质保服务期延长至 6 年或 15 万公里。

三电系统质保上，首任非营运车主三电系统质保不限公里不限时间，但要在极氪服务中心进行维修保养，一年限跑 3 万公里，超出就失去终身质保。电池质保保证电池保有最低 70%的容量，衰减到 70%以下时给予质保。

易损件质保方面，轮胎、轮毂等易损件不提供终身质保。

极氪针对车辆暴露环境的温度区间进行了修改，即便在 50℃以上或者 30℃以下动力电池出现问题依然可以享受质保权益。极氪承诺在用户提出问题后的 3 天内提供满意的解决方案。

特殊车型方面，极氪 009 整车质保提供 6 年或 15 万公里的质保，三电系统享受终身质保，数据流量终身免费，终身质保包括空气悬挂和减震系统。

极氪通过 OTA 升级不断优化智能补电策略，比如极氪 001 OS 4.2.3 在动力电池 SOC 低于 10%时会停用智能补电功能，避免动力电池过放导致的问题出现，同时新增了“低电量提醒”功能，推出了“代客加电服务”。

此外，极氪还计划在官方 APP 内推出新能源汽车养护科普。

目前极氪没有正式的售后 4S 店，售后点基本都在领克 4S 店。新车首保检查在首次行驶 3000 公里后就要联系预约，这个检查完全免费，之后每 2 万公里进行一次保养检查。

极氪 001 WE 86 用户可免费更换全新电池。

官方称近期收到部分用户反馈，车辆存在充电速度变慢、感知电量不准等情况，开展了专项的电池健康度检测活动。对于存在电池健康度异常等影响用户体验的情况，将为用户免费更换全新电池包。

官方售后会主动联系用户，根据车辆行程里程等因素分批次邀约检测，还可以提供免费上门取送车服务。

最近极氪服务开展的“冬季关爱活动”，将根据行驶里程等因素，分批次主动邀约车主进行电池健康检测，并提供免费上门取送车服务。