极氪001和极星的售后服务质量怎么样？

极氪001和极星的售后服务质量整体表现不错。

以极氪001为例，在一些地区有专门的极氪家售后，服务态度较好，还能给报销打车费。道路救援响应迅速，20分钟内师傅就能赶到现场。像车机低压电池接口松动这类问题能有效解决，师傅还会顺便帮忙检查车辆其他部位并做相关保养。

用户总体满意度较高，不少指标满意率超90%，但智能座舱和售后服务是相对弱势项。不过，跟23款相比，24款绝大多数指标满意度有大幅提升，跟竞品相比也有优势。

极氪在售后方面有很多亮点，比如电池质保权益全面升级，三电系统终身质保，不受年限和里程限制。即使车辆未达更换标准，也会免费更换全新电池包，还主动安排时间和提供免费取送车服务。服务团队记录细节，通过车主交流群实时更新进度和维修情况，做到服务透明。比如有车主在腾格里沙漠车辆意外爆胎，极氪能积极对待，不分区域随叫随到。

总之，极氪001的售后服务在很多方面表现出色，能切实为车主解决问题。

至于极星的售后服务，目前相关信息较少，但极氪001的售后服务情况可以作为一定参考。