极氪001门店的工作人员专业水平如何？

极氪 001 门店的工作人员专业水平整体是比较高的。

比如在售后方面，事故发生后联系保险专员，即便时间很晚，专员也会第一时间关心人是否有事并指导报案。售后会拉维修群及时沟通维修进度，对于急用车的车主能尽快安排，还提供代驾送车服务，把车清洗干净、充满电、处理额外划痕。

车机系统出现故障，早上七点联系客服，两分钟左右就有工作人员回应安排拖车、叫车上班，救援师傅十几分钟到达，上午十点左右车就修好并安排代驾送回。客服还会及时回访对维修情况进行跟踪。即便在复杂环境下，比如车辆在腾格里沙漠爆胎也能及时救援。

有车主提车第二天就体验到了不错的售后服务。事故发生后联系保险专员，工作人员及时询问情况并指导报案，还拉售后维修群沟通维修进度，帮忙代驾送车、洗车、充电、处理额外划痕等，让人称赞。

还有车主底盘被嗑，4S 店工作人员专业且有礼貌地接待，排查安全隐患。

在盘州极氪 001 体验店，服务人员专业，能提供详细介绍和试驾安排，助消费者了解车辆性能特点。线上服务方面，能通过电话或微信服务群及时解答问题。

有车主反映问题后，厂商迅速回应并积极修复，十几个技术人员围着车做测试，让车主感受到重视。在有极氪家的地区，售后体验可能不错，比如报销打车费、服务态度较好，极氪救援拖车终身免费。