极氪001真实口碑中售后服务好不好？

极氪 001 的售后服务非常好。

远程协助服务反馈及时，能有效解决各种问题，像车门关不上、充电桩无法连桩、OTA 升级失败等。

到店体验不错，没预约也会热情接待，帮忙检查车身、登记维修，还提供免费休闲食品和点心，有小游戏机、观影区、按摩椅等设施，维修进度通过监控屏实时滚动，过程透明。

首保专业且免费，细致检查车辆各项，售后问题能有效解决，比如更换充电口盖。

极氪作为年轻品牌，服务体系在建设完善中。有车主新车到家不到两天出 8 个故障，极氪厂商迅速回应并修复，让车主点赞。

还有车主车机系统故障，客服态度好响应及时，安排拖车、打车上班，维修中心效率高，修好后安排代驾送车，还有客服回访。比如有车主早上车辆制动系统故障，联系客服后，客服两分钟左右回复，告知处理方法，还叫了拖车，给车主打车上班，维修效率高，上午车就修好送回，客服中午回访。

2023 年 6 月，极氪宣布电池质保权益全面升级，三电系统终身质保，不受年限和里程限制。

有车主车辆行驶 6 万公里，电池健康度虽有轻微下降但未达更换标准，极氪仍免费更换全新电池包，并主动安排时间，提供免费取送车服务，服务过程中详细记录细节，实时更新进度，服务完成后开展满意度调查。

还有车主车机出现低压系统故障，道路救援师傅 20 分钟赶到，解决问题同时做了后轮升级保养。

总之，极氪 001 的售后服务贴心周到，主动高效，注重细节，让车主满意。