极氪的 mix 售后服务怎么样？

极氪的 mix 售后服务相当不错。

从服务的全面性来看，涵盖了买车、用车及售后的各个环节，为用户提供五大旅程的一站式服务。

线下渠道建设成果显著，已有 40 家极氪家店面落成，提供体验、销售、交付及售后等服务。

能源补给系统建设表现出色，自建充电站突破 850 座，极充站累计建成 406 座。

今年 3 月推出的极氪认证官方二手车服务，8 月初上线的极氪订阅服务，都为用户提供了全场景服务。

杭州独立的售后中心环境干净、布局合理。保安师傅会早早引导停车，关心车主是否吃了早饭。售后伙伴上班前询问车辆情况和维保项目，认真检查车辆外观并记录，确认维保项目后让车主签字去休息区等待。休息区伙伴提供小食和饮料，主动询问是否需要连接 wifi。维保过程中休息区电视能看到工位实时画面，尽管车辆信息未实时更新。售后中心还与汽车美容店合作，为维保车辆提供内饰清洗服务。

车子有小剐蹭，工作人员给出合理建议。饭点会贴心询问是否用餐，午餐丰盛。车主把车放在售后中心要回家，工作人员会提供打车送回、代驾送车回家等服务。保养完有小礼物，免费洗车充电是标配。像有人买车前后快半年了，和第一销售还保持联系。上个星期副驾有点异响，周末急着用车自己送过去要求“加急”，等待维检蹭了顿下午茶，车子维护好后安排了系统更新和充电、洗车，取车就走，解决速度快还没花钱，车主很满意。

总之，极氪的售后服务周到贴心，能很好地满足用户需求。