家庭经济轿车的售后服务重要吗？

家庭经济轿车的售后服务非常重要。

汽车是由几千个零件组装而成，使用中难免会出问题。对于出问题的车主来说，售后处理方式就是关键。

售后服务涵盖维修、保养、调试、技术咨询指导等多项服务。做好售后服务能扩大顾客群体，发展忠诚甚至终生顾客，推动以老带新，提升公司产品信誉和美誉度，增强企业形象输出，为营销打基础，增加同行竞争优势。

在成熟的汽车市场，汽车销售利润仅约占 20%，零部件供应利润约占 20%，60%的利润来自售后服务。

顾客满意度是检验营销工作的标准，售后服务要充分了解顾客，研究其心理，注重细节，改进缺点，以客户满意为衡量服务质量的标准。

我国汽车售后服务业需学习国外先进服务体系，吸取成功经验，不断完善，建立健康可持续的服务体系。比如，遇到问题，如果是用户自身原因，要讲清楚；若是产品质量问题，不能推诿，及时处理。

这样才能让车主开着放心，认可产品。好的售后服务能让车主主动宣传，反之则会让用户不再认可。

总之，家庭经济轿车的售后服务直接关系到车主的使用体验和车辆的口碑，必须高度重视。