雷克萨斯是如何保证车辆质量的

雷克萨斯保证车辆质量主要通过以下几方面。

首先，生产线分布广且自主化程度高，在全球设立了日本、美国和印度三个主要生产线，工厂在汽车用料和工人选用上严格把关。三大件及内部零件进口，工人从丰田高素质员工中选拔，确保各环节质量。

其次，重视售后服务。雷克萨斯的服务理念是“正确+亲切=信赖”，每次保养由中国认证的技师完成，8 万公里保养多达 56 项作业和检查，涉及 6 大系统，9 类岗位人员提供专业服务，600 多种维修工具。

再者，对生产流程严格把控。九州工厂各部分职能不同但都注重质量，涂装车间对车辆细致检查，流水线有“质量门”防止不良产品流出，每款量产车出厂进行 1700 项检查。

另外，民族特性使然。日本资源匮乏，造东西讲究耐用、故障率低，雷克萨斯作为豪华品牌要求更高，且一直保持整车进口。

还有，品牌定位及口碑传承。雷克萨斯继承丰田依赖口碑传播的特性，定位决定其对质量把控极其严格，丧失稳定性优势则寸步难行。而且在设计开发流程上，雷克萨斯的车型评价条件比丰田原审查条件严格 50%，电子科技系统保守以减少品质问题来源。