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专访北京达世行北苑汽车公司总经理解斌

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2018-05-08 18:30:53 来源: PCauto 作者:杨帅
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  【太平洋汽车网2018北京车展车企访谈频道】2018北京车展已隆重拉开序幕,各大厂纷纷祭出看家本领,究竟谁能俘获车友们的芳心呢?太平洋汽车网在车展现场对北京达世行北苑汽车公司总经理解斌先生进行了专访,以下为专访实录:

太平洋汽车网:各位网友大家好!欢迎收看太平洋汽车网专访节目,今天我们荣幸邀请到了北京达世行北苑汽车销售服务有限公司总经理解斌先生。解总您好!

解斌:您好!

太平洋汽车网:跟我们的网友打个招呼吧!

解斌:大家好!我是北京达世行北苑凯迪拉克4S店的总经理,我姓解,解斌。大家好!

太平洋汽车网:解总,请您先介绍一下你们公司的基本情况。

解斌:迪拉克品牌是2004年进入中国,达世行是全国首批、北京第一家凯迪拉克经销商,到2018年已经有14年了。目前北苑店的位置位于北京市北五环来广营西路99号,新车销售、维修、二手车置换业务都能为客户提供。通过这么多年努力付出,获得客户的认可,现在是北京销量第一,维修接待量也是北京第一。

太平洋汽车网:随着人们消费水平的不断提高,中高端市场的销量稳步增加,解总是怎么看待北京这一市场的呢?

解斌:北京确实稍微特殊一点,因为北京是限号城市,而且这么多年下来,新增车牌号的数量越来越少,所以它属于稀缺资源,一号难求。现在客户来买车无非是两种,一种是原来没车,只能摇一个号,还有一种是原来有车,置换。

现在销售比例中,全北京都算在一起,原来没车,现在想买一辆,去摇号能中的比例非常低,所以置换是一个大的趋势。如果置换是一个大的趋势,一般都是人往高处走,水往低处流。所以这么多年下来,中高端品牌车辆,尤其豪华车品牌的销量越来越好,这跟大的政策形势有关系。

太平洋汽车网:本次北京车展期间,你们有没有推出相关的购车优惠来惠顾广大消费者?

解斌:大家对我们有一定的了解,轿车有CT6,XTS、ATS-L,SUV有XT5、凯雷德,车型比较丰富,价格优惠方面欢迎大家到展台现场或者到我们位于北五环的展厅去,也可以拨打我们咨询电话:84929900。

太平洋汽车网:这个比较实际,车展现场跟到你们店里有没有区别?

解斌:这个应该是一样的,我们在现场的接待人员都是正式工作人员,展厅也是我们的工作人员,作为一家公司来做这个生意,一定都是一样的。

太平洋汽车网:国内在二手车行业发展越来越成熟了,就你们店来看,二手车业务占比是怎样的?

解斌:刚才我提到了置换,我们店里的车辆置换的比例二手车业务大概占60%。但北京跟国外二手车有一定的差异,国外做二手车是你有一辆车,我们把这台车收过来,然后您买一台新车,您原来这台车我们会在二手车的展场里进行展示,购车的一部分客户选择新车,一部分选择二手车,二手车里面分得比较细。

但北京这边相对特殊一点,因为车牌号有资源限制,比如您有一台其他品牌的车辆想换成凯迪拉克,您那台拿过来之后,我必须给您释放它的指标。不然您买新车无法上牌,但这台车为了释放指标必须尽快卖掉,不可能在我们的展场里放很长时间。所以国外经销商二手车业务是比较重要的一个板块,但作为我们,它只能成为一个辅助新车销售,尽快帮客户释放牌照的手段,这在北京比较特殊。

即便这种情况,我们二手车团队已经做了十多年了,像在花乡市场专门有二手车展厅,客户不太着急的,我们也可以帮他进行销售。我们的服务从便利性、诚信角度、专业性等都是非常有优势的,客户比较信任我们。

而且我们的二手车诚信是非常重要的,因为新车有一定的标准,二手车不同的人开过、路况不一样,是很复杂的情况,一定要有专业的值得信赖的人员给他做评估。二手车里面难免有一些不太规范的情况,但在北苑请放心,不会有这样的情况。

太平洋汽车网:去年贵公司的销量情况你们是否满意?相比去年,你们的目标预算是怎样的?对本次车展有什么预期?

解斌:凯迪拉克最近几年增势非常猛,我们是豪华车品牌第二梯队的 绝对领头羊,产品比较好,厂家营销比较好,经销商也比较努力,去年我们店销量超过2300台,今年肯定有些提升,争取实现之后再告诉大家。

至于这个车展,因为它是各大厂商、各大经销商在一起百花齐放的场合,大家会有消费热情。而且我们的盛会基本都在这个时间,4月底、5月初,北京这个时间是个旺季。我们希望在车展期间订单数量能够比平时提升至少50%,目前对这个还是比较有信心。

太平洋汽车网:你们店在服务这块相对其他店有什么优势?今年将有什么突破?

解斌:从销售的角度来讲,大家做好自己的工作。对于客户选择我们车辆之后还有很多后续需要我们做的:

首先,服务及时性。举个例子,我们是北京经销商,但是在我们这边购车的客户车辆出现故障之后,你猜猜我们最远救援距离有多少公里?北京城五环一圈是大概不到100公里。我们是北京的经销商,给客户救援的公里数多远?

太平洋汽车网:200公里、300公里?

解斌:数量级不对,是5000公里,因为我们去的地方是甘肃敦煌。我们是最早的经销商,最早凯迪拉克经销商数量没有那么多,但是既然选择了我们,我们就要兑现自己的承诺。这14年来,我们救援已经有上万次都不止,我们大概测算了一下,国内是960万平方公里,我们去过的地方是70万平方公里,累计救援里程也有相应记录,目前是将近50万公里,可以绕地球十几圈,这是我们在救援服务方面。

第二点,技术的专业。现在凯迪拉克体系对售后维修技师有一套认证体系,分为普通技师、铜牌技师、银牌技师和金牌技师,我们现在是北京技术力量最雄厚的一个经销商,我们铜牌技师有7人,银牌技师有8人,金牌技师有2人,这个非常难得。有60多人售后团队,在去年年底,全国所有凯迪拉克技师在一起有个技术比武,我们公司的技师凭借自己的实力获得了全国的冠军,所以技术专业上我们也是非常好的。

第三点,硬件全面性。车辆随着更新换代,需要有很多新的技术体现,举个例子,我们最新豪华旗舰CT6,它有铝制车身,当出现交通事,比如故刮蹭之后,它在进行修复时,和我们之前的钢制车身有些区别,像车身校正仪、铝专用设备,我们这边都是配齐的。包括我们现在逐渐上插电式的混合动力车型,充电桩我们也是北京第一个配备的。

这么多年在销售、售后多次获得厂家五星级经销商的称号,是厂家对经销商评定的最高标准。在14年积累过程中,我们大概维修的车型超过20多款,因为凯迪拉克最早进入中国时没有4S店的形式,有很多进口车辆,像这些老的客户都会选择我们,也非常信任我们,我们累计服务超过25万台次,客户非常信任,口碑还不错,欢迎大家来我们店看一看。

太平洋汽车网:目前你们店的车型哪些是比较主销的?购买的人群主要是哪些?你们店对主销车型有什么举措来刺激购买?

解斌:凯迪拉克这几款相对比较均衡,相对好一些的是新都会SUV新款的XT5,作为豪华SUV,XT5巧妙的将跑车化的动感流线设计和宽适实用的空间完美统一,客户进行试驾体验之后对这辆车非常满意,内部空间非常好,科技应用也不错,感兴趣的车主可以到北五环的北苑店去体验一下。

从大的趋势来讲,混合动力会是一个趋势,最新款CT6混合动力版的车型有比较高的关注度,而且它动力非常好,零到百公里加速可以做到5.4秒,超过很多其他豪华品牌的新能源车。从价格到技术、再到使用感受,都能够得到越来越多高端客户的认可和青睐,希望大家去看一看。

太平洋汽车网:今天的专访就到这里,谢谢您!

 

(图/文/摄:太平洋汽车网 杨帅)

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