各有优势 三大租车公司手机客户端横评

    [太平洋汽车网 用车中心]最近，各租车公司都陆续推出了网上租车的手机客户端，使得智能手机用户能够很方便地检索和预定到车辆。为了让广大网友进一步了解这样一个租车途径，我们特意测试了热门的几款租车软件，看看这些软件是否都具有良好的用户体验？

手机租车软件的现状：

    目前国内前三大租车公司——神州租车、一嗨租车、至尊租车都有自己的租车客户端。我们把以上三家租车公司截至2012年1月9日在不同系统平台推出的手机客户端汇总成下表。这三家租车公司的客户端都能够实现租车订单的下达。

    我们下面的测试将从软件功能、软件稳定性、服务多样性以及用户体验等几个方面去评价这几个品牌的手机客户端的优劣。

神州租车手机客户端测试：
    本部分测试测试的是神州租车的iPhone客户端Ver1.2。

    神州租车的iPhone客户端界面设计以黄色作为主基调，功能选项也比较丰富。

    神州租车的iPhone客户端为用户设计了多种查询方式，方便用户更容易地下达订单。各常用功能的简要介绍如下：

    自驾预订：这个是最常规的预订方式，需要手动选择所有的租车明细项，有向导指引，虽然流程较多但尚算方便。

    门店查询：此功能可以直接选择相应的门店后直接预订那家门店的车型。选择门店后会出现电子地图以及交通指引，方便用户找到门店。地图采用的是Google的地图，双击地图可以放大显示。稍嫌不足的是地图无法全屏显示。

    价格查询：价格查询功能通过选择相应的门店，查询出所选门店内可供预订的车型、租赁价格以及预授权价格，方便用户按车型和价格下达订单。

    常用工具：在常用工具菜单还附带了一个异地还车里程计算器。只要设定起始地和到达地就能计算出异地还车所需的费用。小编尝试了一下，基本上异地还车的费用是1元/公里。

    主界面下方有一个导航条。用户可以通过上面的各项功能管理租车订单、账户信息以及直接进行电话预定。

    神州租车在订单下达时可以选择相应的增值服务，可选项目较多，其中包括儿童安全座椅、GPS导航仪以及不计免赔服务费等。但不是所有的门店都提供全部的选项，软件会自动筛选出所选门店所提供的服务供用户选择。

    神州租车生成的订单信息非常详细。其中取还车信息中有清晰列明门店的电话、地址以及营业时间；费用明细页中也详细地列明了用户需要支付的费用及超时或超里程所需支付的金额。

    神州租车的iPhone客户端的功能齐全，信息显示全面，提供多种的查询方式，是一款不错的手机租车软件。希望尽快推出Android客户端，让更多用户能享受到手机租车带来的便利。除此以外，还希望在后续版本中加入送车上门等方便车主取车的服务。

一嗨租车手机客户端测试：
    本部分测试测试的是一嗨租车的Android客户端1.2.0版本。

    一嗨租车的Android客户端设计比较简洁，仅有5个功能图标。其中，一般用户比较常用到的是“自驾租车”、“我的一嗨”、“登陆注册”。

    点击“自驾租车”的图标就会有向导指引你完成整个网上预订过程，操作难度并不大。

    “我的一嗨”其实就是账户管理中心，在此我们可以查询租车账户余额、各种订单信息。在进行所有操作前，我们都必须进行“登陆”，如没有账号也可以通过客户端进行注册。进行车辆预订以及账户管理前必须进行登陆，否则操作无法进行。

    一嗨租车的Android客户端提供了送车上门服务，但并不是所有地方都能送。以广州为例，一嗨租车只在4个区域内送车，其中包括：海珠区、老荔湾区、天河区以及越秀区。不同的店营业时间不尽相同，大部分店的服务时间从上午9点至晚上9点。部分小的门店会出现没有可选车型的提示，可能所有车都已经租出去了。

    在选择租车门店时，软件可以通过手机的GPS卫星定位信号自动通过网络查找最近的一嗨租车门店，相当方便。软件还附带有“地图模式”可以直接查看附近的一嗨租车门店地址。地图由Mabc提供，支持全屏地图缩放和直接选取门店这两个功能，非常方便。

    在选择租赁车型时有显示租赁的车辆所需的预授权金额，避免信用卡预授权不足无法租车的情况。

    在最终的租车订单上，会显示所租赁的车型、可行驶历程、租车费、手续费、保险费用以及总价格。

    一嗨租车的Android客户端界面清新，功能简单实用，在租车的过程中并没有遇到太大的问题。如果能够进一步优化上文提到的一些功能及在订单中列出更多租车信息就更好了。

至尊租车手机客户端测试：
    本部分测试测试的是至尊租车的全平台客户端。首先我们先来看看至尊租车的Android客户端Ver1.0.1。

    至尊租车的Android客户端主界面上有9个图标。其中“自驾预订”、“用户中心”、“门店查询”是用户比较常用的功能。

    用户可以通过“自驾预订”手动选择所有的租车明细项，然后完成订单的下达。和神舟以及一嗨相比，至尊租车除了同样提供一些增值服务外，还提供众多的优惠活动。但大多数门店的增值服务仅限于GPS导航仪租赁业务，一些低价车型并不提供任何优惠活动。

    至尊租车Android客户端在选择车型的时候会有“排队预约”的功能，即使所选门店暂时没有相关车型也能完成订单下达；同时租赁车型的预授权价格也会显示在车型旁边。

    至尊租车的Android客户端有地图版和非地图版可供用户选择。地图版具有“门店地图”功能，此功能可以在Google地图上显示最近的门店位置并可以让用户马上选择此门店进行订单下达，很方便。地图显示面积较大，而且可以通过手机的多点触控功能放大和缩小地图，用户体验较好。而非地图版客户端用“门店查询”功能取代了地图版的“门店地图”功能，“门店查询”通过菜单一级一级查询，使用起来没有地图版客户端方便。两种版本的客户端都具有文字交通指引，方便用户找到门店。

    至尊租车Android客户端的“用户中心”除了可以实现一些用户信息及密码的修改，还可以进行订单管理、优惠券信息查询、电子现金券信息查询。

    在最终的租车订单上，会显示所租赁的车型、可行驶里程、租车费、服务费、基本保险费以及总费用。使用手机客户端直接付费还会有价格优惠。

    至尊租车的iPhone客户端只有地图版，功能上和Android客户端无异，只是因为iPhone的系统流畅度和界面较好，操作起来更加得心应手。

    我们也顺便测试了WAP客户端的使用状况。我们测试的环境是Android 2.3.7以及Android 2.2.1，浏览器是UC浏览器7.9版、8.2版。我们直接登录至尊租车的WAP页面，使用注册的密码登录后即可根据向导进行网上租车操作，整个过程并不复杂，用户操作几次即可掌握。我们发现使用WAP客户端租车没有任何的优惠服务可以选择，这点希望至尊租车在今后对WAP客户端的服务进行改进。除此以外，用户的手机必须使用CMWAP方式接入互联网，使用CMNET方式接入互联网会使页面产生错误。

    至尊租车的手机客户端是最全面的，能实现基本的租车预约功能，优惠活动以及直接在线支付功能也非常实用，但在用户体验、信息聚合方式等方面还有改进的空间。

总结：

    我们把三大租车公司客户端的各项功能汇总成下表，供各位网友参考。

编辑点评：
    这三个租车公司的客户端对比起来各有优势。神州租车的订单信息详细且聚合方式合理，用户在使用的时候能够非常方便地得到想要的信息。整个软件操作起来相当流畅，没有发现推出或不稳定的情况。而且神州租车是三家租车公司中唯一提供儿童安全座椅的公司，可见其对用户是非常细心的。
    一嗨租车客户端的功能是最少的，但是却集成了最多方便用户的实用功能，其中送车上门服务、自动查找附近门店服务、你用车我加油服务都是小编比较青睐的一些服务。而同时支持Android和iPhone系统也是一嗨租车的一大优势。
    至尊租车提供最全的手机租车客户端服务。在至尊租车手机客户端上聚合了众多优惠活动。用户在租车的同时确确实实能够得到优惠。排队预约功能以及手机预付费优惠服务也是至尊租车领先于其他两个租车公司的特色功能。