PCauto专访一汽马自达汽车销售有限公司总经理高桥良二

2019-11-23 16:07:25 作者:李喆

  【太平洋汽车网 2019广州车展车企专访】2019广州车展已隆重拉开序幕,各大汽车厂均展出了旗下最新的产品及技术,众多新车让人眼花缭乱。太平洋汽车网在车展现场对一汽马自达汽车销售有限公司总经理高桥良二进行了专访,以下为专访实录:

PCauto专访一汽马自达汽车销售有限公司总经理高

太平洋汽车网:大家好,欢迎来到太平洋汽车网专访间,很荣幸邀请到一汽马自达汽车销售有限公司总经理高桥良二先生。本次广州车展,一汽马自达展台的最大亮点是什么呢?

高桥良二:本次广州车展,一汽马自达最大的亮点是11月8日刚刚上市的全新CX-4,全新CX-4是采用马自达最新的创驰蓝天技术和最新魂动设计打造出来的一个全新车型。可以看到,作为轿跑SUV全新CX-4具有绝美车身比例的同时,整个对于质感和优雅格调的内饰都进行了很好的诠释,包括全新19寸轮毂设计,整个质感飞跃提升和轻快的驾驶感,非常符合现在年轻人个性化的需求。

全新CX-4还新增了2.0L AT 2WD 蓝天青春版和2.5L AT 2WD 蓝天驾趣版两款车型。前者作为新的2.0L入门产品,专为追求驾驶便利,但又处于人生起步阶段的年轻客户打造;后者售价仅需17.98万,是18万元以内少有的大排量合资紧凑型SUV,不到18万的售价,又有很高的动力性,又能享受到非常好的驾驶愉悦感,符合年轻消费者的需求。

作为马自达品牌最具质感的旗舰车型,全新一代阿特兹以动感和质感的完美结合,重新定义了运动型B级车的品价比,打响了产品焕新的第一枪,自8月份上市以来,2.5L车型的销量占比达到70%以上,产品价值得到了用户的一致认可。对于消费者来说,通过这两款产品他们能享受到马自达的最新技术和更具质感的驾乘愉悦感受。我们也非常期待这两款车型能够得到中国年轻消费者的青睐。

PCauto专访一汽马自达汽车销售有限公司总经理高

太平洋汽车网:一汽马自达在2019年提出要打造潮奢汽车品牌,并提出为用户打造全生命周期的潮奢生活体验,是否能为我们解读下?目前的都取得了那些成果?

高桥良二:今年4月的上海车展,一汽马自达正式发布了潮奢主张,这在汽车行业尚属首次。我们提出潮奢这个主张,从汽车行业来说,车企里面还是属于第一次。我们所提出的“潮奢”的“潮”代表的是一种潮流、一种前卫,潮奢就是指高级感、豪华感。现在年轻客户群体对于汽车,有着独特个性化的需求。

作为车企以前更多考虑核心产品价值,通过产品让大家感觉到这个产品本身的价值,但是现在经过时代的变革以后,我们不单纯只是物品的交易,更多可能是一种生活形态的交流,或者共同价值观的追求。一汽马自达通过对年轻人的深入洞察,将围绕产品价值、服务价值、品牌价值、生态价值为用户提供全用车生命周期潮奢生活体验,让潮奢更具生活的温度感。

从目前经营成果来说,可以举两个例子。今年8月份发布了全新服务品牌“全新伙伴”。打破了传统服务仅从售后开始的服务范围,构建的是一个包括看、选、买、用、卖的全生命周期服务体验。从售后走到售前,从客户买车之前的看、选、买、用、卖整个全生命周期都要给他一个“全新伙伴”的服务体验。

启动各区域示范店,全面提升店面潮奢形象,我们内部称为全新VI形象店潮奢启航,实际上是新形象的体验中心。其实在长春我们即将要开业一家新形象店,新形象店陆续会在全国进行展开,这个新形象店就是我们客户能体验到马自达潮奢的体验中心,今后我们会通过这里来展现我们的潮奢服务。

通过调研,用户对一汽马自达潮奢的品牌形象认可度达到了91.7%,而且这个评价也是在不断提升。说明我们给客户这样的服务以及我们今后要开展的很多方向是非常吻合的,后续我们会持续加强这方面经营的落地。

PCauto专访一汽马自达汽车销售有限公司总经理高

太平洋汽车网:今年整体汽车市场的环境不乐观,一汽马自达今年总体经营态势如何?

高桥良二:今年中国汽车市场是相当的不乐观,作为其中的一个车企,一汽马自达也逃不出这样的环境。通过公司上下的通力协作与经销商共同的努力,我们还是有序按照原先既定的节奏很好的推进了各项工作。截止到10月份,销量、服务产值、备品销售额利润等核心指标均达到预期。

经销体系良性运转,维持一个能够盈利的状态。1-10月份,经销商盈利面依然保持了80%以上,服务产值和备品销售额都超过预期,在行业中处于高位,经销商满意度93.8分,经销商满意度维持高分且稳定。全新一代阿特兹和全新CX-4两款车型已经成功上市了,是一个很好的平台,是两款车型的营销平台,包括本部和经销商,对明年还是很期待的。

PCauto专访一汽马自达汽车销售有限公司总经理高

太平洋汽车网:能够取得这样的成绩,您认为核心原因是什么?

高桥良二:最重要的还是能够坚持住既定的经营方针和主要方向。在步入2019年之际,一汽马自达提出了未来三年的中期规划,那就是“两精”、“两坚持”的规划,即使今年市场波动很大,但是并没有忘记当初设定的方向,所有人都是沿着“两精”“两坚持”的方针去走。

“两精”,即精悍的企业定位和精益的经营思想。一汽马自达不是一味的寻求体量大,而是会利用现有资源发挥出最大的效果,形成能够占有一席之地的规模,打造有特色的精品车型,追求独特风格,所以坚持要做非常精悍的企业。精益主要讲经营方面,建设持续改善的精益管理体系,着眼大局又要注重细节。

“两坚持”,第一个是坚持客户导向,坚持任何事情以客户为导向去思考,业务一切出发点都是要把客户放在中心区考虑,这就是我们坚持的方向。另外一个是坚持价值营销,价值营销要与时俱进,不断提升产品、服务、品牌等各方面的综合价值,强化产品的品价比,与客户建立更持久的信任关系。

我们刚才提到的这些毕竟是经营理念,如果想要把落实执行,还是要大家充分理解这个理念,经销商能够跟着走,每一家按照这样的经营理念去经营,深入渗透,以这种凝聚力往前去推进,以这一点来说,一汽马自达有这样的优势,有它独有的优势,所以大家才统一思想、统一意识,沿着同一个方向使劲,将来一汽马自达将会延续这个优势去发展。   

当然今后还少不了媒体老师给与一汽马自达的支持,希望今后能继续得到太平洋汽车网的关注和支持,谢谢!

(图/文/摄:太平洋汽车网 李喆)

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