PCauto专访南菱裕通别克4S店总经理卢嘉洵

2019-11-24 11:21:42 作者:李喆

  【太平洋汽车网 2019广州车展车企专访】2019广州车展已隆重拉开序幕,各大汽车厂均展出了旗下最新的产品及技术,众多新车让人眼花缭乱。太平洋汽车网在车展现场对南菱裕通别克4S店总经理卢嘉洵进行了专访,以下为专访实录:

PCauto专访南菱裕通别克4S店总经理卢嘉洵

 

太平洋汽车网:卢总您好,能否介绍一下这次参展方别克品牌为这次国际车展带来了什么亮点?

卢嘉洵:主持人好、各位太平洋汽车网的车迷朋友们,大家好!我是南菱裕通别克4S店的总经理卢嘉洵,很高兴在这里与大家见面。想必大家都知道11月20日别克中大型7座SUV昂科旗在广州国际媒体港隆重上市。这款7座昂科旗及6座昂科旗艾维亚重新定义了7座中大型SUV的造车标准,也将在这次国际车展上登台亮相。除此之外,还有4座奢华的GL8概念车、2020款昂科威、2020款GL8等车型的展出。我们还携手巴克咖啡,让车迷朋友们在车展现场可以一边品鉴新车,一边品尝美式咖啡,感受美式风情。

太平洋汽车网: 一般年底,车展等时间段购车都会有优惠活动,这次贵店为消费者带来哪些购车优惠政策?

卢嘉洵:有的。这次我们联合厂家提供的优惠政策相当给力。包括全系一成首付、全系8年16万公里质保,除此之外,我们南菱裕通别克还给车主朋友们准备了6年12次免费保养及购车豪华大礼包等等。

太平洋汽车网:中国车市步入存量时代,在经营汽车4S店面临什么样的挑战?

卢嘉洵:2018年,中国车市出现拐点,近30年来首次出现下滑,进入一个调整区间。从今年的市场表现来看,市场的趋势还是没有扭转,这表明市场拐点不是阶段的,而是常态化的,中国车市进入2.0状态,市场从产品导向转变为客户需求导向,行业间的竞争也更激烈,优胜略汰。这需要我们4S店有更强的产品体验流程,更系统的经营管理,更优质的客户服务,增加客户对产品体验、市场感知、销售服务、售后服务的口碑,赢得客户的认可。

太平洋汽车网:消费升级与消费降级是今年行业争论不休的话题,作为车市一线的经销商体会最深的是什么?您认为现在中国车市消费者升级还是降级了?

卢嘉洵:改革开放四十多年,在中国共产党的领导下,我们从物质匮乏的年代走到了今天世界第二大的经济体。温饱问题已经不是绝大数人(尤其是1-2线城市)当下极待解决的问题。消费者更加注重体验,对生活品质有更高的追求,有自己的想法,市场呈现差异化的个性需求状态。

我认为中国车市不能一竿子的说消费升级了还是降级,这是一个相对的问题,决定于客户对产品的需求。

太平洋汽车网:汽车电模式已经不是什么新话题了,市场一直在尝试和探索,基于汽车销售流程的特殊性考虑,您认为该模式是否有可行性?将来汽车电商模式与消费需求进一步结合,会是什么样的形式结合?

卢嘉洵:现代人的购物更倾向于线上信息了解,线下体验。很多客户在购买车之前已经在互联网上把产品信息、配置、竞品对比做好攻略,线下试驾体验是临门一脚,消费者通过线上跟经销商的沟通,到线下实体店驾乘体验汽车的操控性、动力等方面。鉴于汽车是大宗消费品,消费者购买都相对理性。所以我认为汽车电商模式还有可发展的空间,我认为汽车电商模式与消费需求进一步的结合,除了现在垂直网站的客户线索收集外,还会在电商平台推出一系列的促销活动,通用别克与天猫平台合作,将试驾礼、优惠竞拍等相结合,客户在网上下单,选择门店服务。例如:12月31日前客户在天猫平台通用别克官方旗舰店上支付昂科旗5000定金,既可享受5000元抵20000元的膨胀金活动。

(图/文/摄:太平洋汽车网 李喆)

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