专访比亚迪鑫湾店总经理廖春生先生

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在2010年广州车展上，比亚迪店廖主任接受了编辑的专访。以下是这次采访的记录。

主持人:首先，我们欢迎比亚迪万信店销售总监来到我们的访谈室。廖主任你好！

廖健导演:你好！

主持人:首先请介绍一下你们店的基本情况！

廖健总监:广州万信汽车贸易有限公司是广州唯一的五星级4S服务店。成立于2010年初，经过几个月的试运行，于5月2日正式开业。它是比亚迪制造商授权的广州最大的4S店之一。我公司位于广元中路白云山脚下立交桥旁，风景（查成交价|参配|优惠政策）优美，交通便利，环境优美。主要从事比亚迪的整车销售、售后服务和原厂精品及配件的供应，并提供完善的售前、售中、售后延伸服务。公司聚集了具有多年经验的销售专业人员和售后技术服务人员，拥有比亚迪指定的全套先进检测维修设备和工具。以周到的服务、专业的技术、极大的热情赢得比亚迪车主的满意！

主持人:请您介绍一下比亚迪在本届广州车展上带来的新车型。

廖健总监:比亚迪为第八届广州国际车展提供了很多车型，包括一网、两网、三网、四网。我们公司属于四大网络。我公司提供F3R自动变速箱和M6，其中M6包括:M62.0豪华版、M6 2.4专属版和M6 2.4尊贵版。

主持人:未来四大网络会有新的模式吗？

廖主任:本月22号，我们公司又有一款新车型上市了，就是2.4尊贵版。近期有可能会陆续上市两款车型，一款是轿车车型，一款是M6车型。

主持人:我们店有没有参加这次广州车展？

廖主任:他们都积极参与。

主持人:车展有什么特别的促销活动吗？

廖主任:优惠服务有三种:一是现场订车可享受3000元礼包；第二和老客户一样，我们公司也准备了丰厚的礼物；第三，以售后为主要支持，我公司还准备了丰厚的礼品。

主持人:现在能说说2010年的销售情况吗？

廖导演:2010年真的很不平凡。与往年汽车营销的趋势有一些变化。今年相对比往年困难，但今年我公司业绩仍在稳步增长。今年刚开始营业，就遇到了常规的淡季，6、7、8月份没有办法做，所以这三个月过得很艰难。9月份之后，我们公司迎来了第一个销售高峰，之后是10月份和11月份，这两个月份都在稳步增长，所以今年整体的销量还是很不错的。

主持人:我们明年有销售计划吗？

廖主任:关于我们今年年底新推出的MPV商用车型，大家都知道主要针对的是一款政府、商务、家用的车型。这款车的销售方式，包括我们的广告，都和轿车不一样，对轿车的需求远远大于MPV商用车。MPV市场的需求确实需要我们公司用另一种方法去探索。我公司位于白云区，不属于市中心区，难以推广。我公司对2021年的销售策略做了非常详细的运营规划，以政商为主，包括政府采购车辆和商用车，我们也做了比较详细细致的规划。家用车板块之后，会逐渐转向“4+2+1”，也就是说家庭不再是五口人的车，这个板块会逐渐转向家庭自驾游，所以在明年的销售计划中，我公司会重点关注MPV市场。

主持人:现在是年底了，很多品牌的库存都很紧缺。我们店的库存情况如何？

廖主任:今年库存不缺，主要是厂家和我公司的有效配合和大力支持。因为M6车很久没有出来了，厂家也没有量产，所以基本局限于量产。我们是根据市场需求下单的，也就是我们只是满足市场需求来供货，这一块基本上可以连接起来。库存不是很大，但是部分紧凑型车型还是缺货，所以紧凑型车型需要提前订购，但是订购周期不是很长，可以在短时间内解决问题。此外，由于北方降雪，道路运输遇到一些困难。目前F3R自动挡供不应求，我们公司基本没有库存，所以供应压力还是有点大。

主持人:刚才你说我们万信店属于比亚迪A4网络的销售渠道。这家店有什么特色吗？售后服务和123网络有什么区别？

廖主任:我刚才说了，我们店位于白云山脚下，地理位置优越，交通便利，环境优雅。我们公司在硬件方面与其他网络不同，所以我们投入了大量资金建设4S门店，包括设施的配置，以及门店装修的创新设计。售后，更是和其他店不一样。经过几个月的过渡销售，虽然时间不是很长，但作为新建门店，客户数量并不是很大，所以我们的特色在于“服务社会和广大比亚迪新老车主”，重点提升客户满意度，包括售前、售中、售后的一些大力支持。目前重点不在盈利，而是在打好服务基础，建立一定数量的客户，然后拓展到其他领域，所以基本上还是以高质量服务的理念为主。

主持人:还有一个问题是关于合作的。如何看待与媒体的合作？或者说网络媒体对经销商有什么影响？

廖主任:首先非常感谢您对经销商的大力支持。任何产品的问世和投放市场，都离不开各种媒体朋友的大力支持。无论是平面媒体还是互联网，都在很多方面给了我们公司很大的支持。在这里，我们希望与您保持密切的合作，也希望您在未来给予我们更多的关注和支持，宣传我们的营销理念、服务理念和企业文化。

主持人:你对我们的网络媒体有没有更高的要求？

廖主任:暂时没有更高的要求。我对之前的合作和给予我们的支持非常满意。当然，我更愿意关注我们公司，在模型介绍和软文上多投入，这样会更好。

主持人:今天，我的问题说完了。你对我们的网友有什么想说的吗？

廖导演:虎年快过去了，兔年也快迎来了。希望我们公司在兔年越做越好。也希望我们用车的朋友，事业更红火，家庭更幸福。谢谢大家！

主持人:好的，谢谢廖主任。也祝自己的品牌生意越做越好。

廖主任:谢谢。我代表广州万信比亚迪全体员工，祝愿越来越红火，祝愿的所有精英们身体健康，阖家幸福。

主持人:谢谢廖主任。

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