太平洋专访保时捷中国南区总监朱长琪先生

2020-06-23 22:05:37 作者:黄恒乐

  【太平洋汽车网 行业频道

采访地点:保时捷中心(深圳福田) 

采访时间:6月16日

采访媒体:太平洋汽车网 黄恒乐 

受访贵宾:保时捷中国南区总监 朱长琪先生 

太平洋专访保时捷中国南区总监朱长琪先生

太平洋汽车网:朱总,您好,请问保时捷在数字化方面有哪些新的举措?Taycan带给我们一幅全新的内饰蓝图,这些跨时代的设计将会在哪些保时捷车型上得到更广泛的呈现?

朱长琪先生:

保时捷在2019年3月成立了“保时捷数字中国”团队,在北京与上海均有办公室,结合中国互联网产业环境,在两地同时建设保时捷数字化生态系统,积极拓展的数字化解决方案同样也应用于我们集团内部,希望可以基于符合使用习惯的同时带来更高效、完善的全新保时捷社群数字体验。

例如,我们已经发布的保时捷APP,其中一大重要功能板块就是围绕全新Taycan 的诸多服务举措,包括:寻找、提前锁定附近的保时捷专属充电桩;提供市面绝大多数第三方充电桩信息等等。另外一大优势是我们的客户可以通过这个APP统一支付,无需安装和登录其他的应用程序,非常方便。此外,去年年底我们在微信平台上还开创了自己的服务窗口,也就是“保时捷中国服务号”,客户可以通过微信直接和保时捷经销商服务部门沟通,高效及时地处理客户的各项需求。

再说到设计,您看到的Taycan内饰设计,包括目前第八代911家族等,它们之间都存在着联系。包括:屏幕的尺寸、整体内饰布局等,这也是我们传承已久的内饰设计语言。当然,未来我们会增加更多数字化的交互方式以及便捷的服务等,但无论如何我们都会坚守传承,将经典保留。

太平洋专访保时捷中国南区总监朱长琪先生

太平洋汽车网:请问保时捷在充电设施及服务上的进展如何?

朱长琪先生:

首先是我们的家庭充电设备安装与服务。保证购买Taycan的用户,车到即使用,并提供7*24小时在线服务等等。另外,尊享充电方面到2021年底我们将在60个主要城市建设超400根Turbo充电桩和超级充电桩。针对目的地充电的精选高端酒店等,我们预计在2020年底覆盖50至150家酒店。针对公共充电网络,我们联合了中国领先的汽车充电桩运营商,像星充电、特来电、国家电网等,都已开展了紧密的合作,希望最大程度实现客户充电的便捷性,预计今年第二季度,我们将整合全国200余座城市中超20万个第三方充电桩。

另外,就是我们推出的保时捷APP,其围绕Taycan提供了非常便捷的体验。比如可以查找、预约、锁定专属的尊享充电桩,对于第三方充电桩同样可以查看它的信息,并可通该APP进行统一支付。在此之外,我们还会提供诸如代客充电等其他增值服务都会在这里体现。

太平洋专访保时捷中国南区总监朱长琪先生

太平洋汽车网:请问保时捷对于经销商网络构建未来的计划?

朱长琪先生:

保时捷中国经销商网络有多化和极具创新的特点。我们在经销商网络拓展上一直是稳中求进,秉承谨慎、可持续的原则。

目前,在中国市场保时捷共有125家销售网点。面向未来,经销商网络的计划会以“睿镜计划”为主。

“睿境计划”是保时捷将在全球范围内实施的全新零售概念,让未来的保时捷中心变得更具智慧和有远见,同时还为客户提供宾至如归的品牌体验。我们希望让“睿镜计划”成为保时捷车主、粉丝和爱好者的一片交流空间,而且吸引到更多顾客。

例如,杭州滨江保时捷中心作为第一个被升级改建为“睿镜计划”的保时捷中心,已经于今年4月云开业。预计到2021年,国内12家保时捷中心将完成该计划;而未来十年,保时捷“睿境计划”将在全球现有的850家保时捷中心实施。

太平洋专访保时捷中国南区总监朱长琪先生

太平洋汽车网:请问“睿镜计划”的保时捷中心在视觉上会不会有比较大的改进?

朱长琪先生:

在设计方面,“睿镜计划”覆盖下的保时捷中心将传承经典的保时捷基因,使用铝制的外立面十分引人注目,店内动态的赛道设计也体现着我们核心的赛道基因。

其次,保时捷还首次融入“社群体验”,其中如家庭般温馨的“聚汇空间”为保时捷客户和粉丝提供更广阔的的交流空间。“睿境计划”概念下的保时捷中心并不只是一个汽车零售店,而更多的是建造一个保时捷社群的交流中心,不仅能给客户带来宾至如归的沉浸式品牌体验,更为客户的灵感碰撞、信息交流、经验分享和互动参与创造独一无二的平台,这才是我们的重点。举个例子,人们到星巴克去并不一定只是买杯咖啡喝,在那里享受咖啡的同时还可以工作,或者和朋友交流分享。我们希望“睿境计划”能成为保时捷客户和粉丝,除了工作单位和家庭之外的第三个去处选择。倒不一定是每天都光顾,但至少让客户有想法经常到店里来,看看这周保时捷有什么新的展车、新的技术。

同时,我们极具灵活性的主题模块不仅方便未来店面的改扩建,也方便不断更新保时捷的产品和信息,持续吸引我们的客户和粉丝,让他们走近并了解保时捷的跑车文化和品牌体验。当然,我们还会为客户提供好喝的咖啡、精美的点心,让它成为保时捷社群工作、休闲的好去处。

此外,保时捷“睿境计划”还为客人打造一片数字化天地,通过将线下销售网点与数字化世界完美融合,为客户带来无缝的购车新体验。比如,店内的虚拟现实技术让客户在线即可轻松完成繁复的选车配置。全程触摸屏操作也带给客户无与伦比的交互式体验:无论是车辆验收、电子签名、在线支付,还是其他数字化沟通方式,都将客户的购车体验提高到一个新水平。我们希望数字化解决方案在客户与保时捷产品之间建立起个性化的智慧互联。

“睿境计划”将在保时捷未来的零售策略中扮演着重要的角色,并将成为我们与客户沟通的重要桥梁。

太平洋专访保时捷中国南区总监朱长琪先生

太平洋汽车网:请问992使用这套软蓬玻璃结构,是基于此前Targa客户群体的哪些需求点?

朱长琪先生:

“Targa”最初的诞生是处于敞篷车的安全性,但因其独特且具有高辨识度的防滚架而逐渐发展成了一款拥有独立概念的车型。直到今天,保时捷911 Targa的最大特点就是它结合了敞篷跑车的驾驶乐趣和硬顶跑车的舒适和安全,而且它在外观上也具有强烈而独特的风格,十分优雅和奢华。

911的客户群体相较而言忠诚度很高,他们也十分注重性能,他们是非常了解保时捷品牌文化且信任保时捷品牌的一个群体。我相信喜欢911 Targa的客户拥有和911 Targa相同的特质。他们注重生活品质、有格调有品位,不接受妥协且追求完美。

太平洋专访保时捷中国南区总监朱长琪先生

太平洋汽车网:请问全新911 Targa(992)和之前一代的911 Targa(991)车型相比,机械结构是完全一致还是有哪些改进?

朱长琪先生:

整个后玻璃开闭的结构和概念是Targa车型自诞生以来的经典延续,如果相比较看它与上一代,甚至是第一代“Targa”车型都是一样的。但全新911 Targa的这套结构也有着诸多创新。例如:其拥有两个一体式镁材质的支撑件可以确保软顶有着“硬顶”的完美轮廓,且还具备隔音、隔热功能。此外,带加热功能的玻璃后窗,采用了经过轻量化的夹层安全玻璃制成。顶篷的全自动收放电机也更为强大,19秒便可完成顶篷的开闭。同时,标配的驻车辅助系统在车顶打开或关闭时可监控车后区域,一旦探测到可能有墙或其他车辆等障碍物会阻碍顶篷的开合,系统便会自动停止工作,以免发生意外损坏。

太平洋专访保时捷中国南区总监朱长琪先生

太平洋汽车网:保时捷作为“梦想跑车”一定吸引着非常多的人群关注,那么请问针对消费者保时捷提供了哪些比较灵活的金融政策缓解他们的首付或还贷压力,助力他们尽早实现梦想?

朱长琪先生:

“无忧先享”弹性购车方案是保时捷金融服务的又一创新,主要面向年轻一代以及具有一定理财观念的客户。该产品具有低首付、低月付、高保值率,以及租赁期满后三种灵活智选的优势,客户可自由选择支付尾款购买租赁车辆,或将车辆返还至保时捷中国授权经销商, 更可将原租赁车辆返还经销商后重新租赁一台全新的保时捷车辆,三种灵活智选助力客户畅享极致跑车体验。

未来,我们将继续以消费者的需求为中心,创新打造更多个性化的金融解决方案,助力更多喜爱保时捷的消费者实现跑车梦想。

(文/摄:黄恒乐/保时捷)

太平洋专访保时捷中国南区总监朱长琪先生

实拍解析:新一代保时捷911 Targa全球首发

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