车主满意度调查出炉:林肯第2,德日系排名被虐

2021-02-21 22:22:47 作者:张华

  【太平洋汽车网 行业频道】美国《消费者报告》(Consumer Reports)的车主满意度调查数据显示,特斯拉是2020年度美国车主最满意的汽车品牌(The Most Satisfying Cars on the Market),林肯仅次于特斯拉,排名第二,是车主满意度最高的燃油汽车品牌。

  创办于1936年的《消费者报告》针对此次2020年车主满意度调查,分别对27个不同公司品牌的车型,共计36.9万辆汽车,历时数月从驾驶体验、舒适度、车载电子设备、储物空间、价格满意度五大方面进行评估和比较,该调查涵盖了27个不同公司品牌的车型,大部分数据来自于2018款-2020款车型,部分数据来自于2021年的几款车型。

  值得注意的是,由于这份新车满意度是基于车主购车3年内的调查数据得来的,此时车辆仍在保修期内,且尚未出现较为严重的问题。更重要的是,《消费者报告》是一个非盈利机构,从不接受广告,其结果十分具有权威性,能真实反映出了诸多汽车品牌的实际质量情况。

  各位中国读者可能会认为,林肯汽车是美国本土豪华品牌,占具先天的主场优势。但咱们来看看林肯品牌2020年在中国市场的实际表现,便不难发现林肯获得此成绩完全是实至名归。

 
 
各因素评级
1
驾驶(Driving):车辆加速和操控性能等;
2
舒适度(Comfort):包括座位、噪音和乘坐体验等;
3
车内电子设备(In-car electronics):包括信息娱乐系统和蓝牙使用是否方便;
4
座舱空间(Cabin storage):包括座位之间的空间、杯架和仪表板等以及其他空间,不包括后备箱空间。
5

价值(Value):相对于购买价格,车主是否觉得物有所值;

《消费者报告》车主满意度调查
排名 品牌 评分 
 1 特斯拉88 
林肯 79
公羊RAM76
克莱斯勒76
5斯巴鲁75
6现代75
7保时捷74
8道奇74
9马自达72
10丰田71
 11起亚71
12 MINI70
13 宝马70
14  福特70
15 奥迪70
16 本田69
 17沃尔沃69
 18大众68
 19雷克萨斯67
20 Jeep66
21  GMC65
22 雪佛兰65
23 梅赛德斯-奔驰64
 24别克61
 25凯迪拉克59
 26日产58
 27英菲尼迪48

  2020年突如其来的疫情令绝大多数品牌的销量都在下滑,强如上汽大众都遭遇了滑铁卢,然而林肯却迎难而上在中国创造了历史最高的销量记录,首次突破6万大关,全年销售达到61761辆,同比净增32%,而且持续保持上升态势,从9月开始连续突破4000台,在2021年1月单月销量达到8200台,同比增长162%,成为豪华品牌当之不让的黑马。

  尽管从销量的绝对数上横向对比,林肯品牌仍然和BBA等一线豪华品牌有差距;但从林肯品牌的纵向对比,林肯已经达到了近几年最好的时候,其中关键的一点就是中国消费者开始读懂林肯的美系豪华。

  为了让中国消费者读懂美系豪华,2020年林肯国产化正式落地,3月推出首款国产车型全新冒险家,以“入门即豪华”的态度,重新定义30万以内紧凑型豪华SUV;7月第二款国产车型全新飞行家正式上市,将大型豪华SUV的起售门槛突破到50万区间。这两款车型不负众望,在2021年1月销量分别突破5000台和1500台。第三款国产车型全新航海家在今年1月也开启预售,将会在3月正式上市,以更先进的智联科技让用户感知美式豪华。用林肯中国总裁毛京波的话说:“力求把林肯打造成美式豪华中国智造的典范”。

  通过成绩看本质,车好才是硬道理。面对消费升级,现今的消费者不仅看硬实力,还非常注重品牌力。之前林肯在华打造了业界领先的“林肯之道”客户体验,如果说这是一套非常实际、可感知的软硬体验,那“豪华 自有其道”可以说是豪华体验与豪华气质的贯穿统一。“林肯眼中的豪华,不必迎合他人的认同,而是沉浸内心的愉悦。这正是林肯全新品牌主张 ‘豪华 自有其道’的与众不同之处。”,林肯中国总裁毛京波说。

  在2020这个年份,林肯的成功让人感到非常励志。推出新品完善产品结构,深化服务升级用户体验,做对了这些事情,基本构成了林肯中国的品牌发展维度。林肯的美式豪华,不光是我们看得见的产品实力,还有这个品牌骨子里愈发显现出一种敢于突破、新锐,然而又不失稳重的内涵。这大概就是林肯能吸引年轻人、又在年长一辈心中有不可代替的地位的原因吧。

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