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标准超越三包新规 进口起亚售后服务再升级
10月1日,备受关注的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(俗称“汽车三包”)即将正式实施,而记者从进口起亚获悉,其售后服务政策已经提前与三包新规全面接轨,不负进口起亚“家人般关爱”(Family-Like Care)的服务理念。
据了解,进口起亚目前已经根据三包新规对其售后服务进行了全面升级,比如,按照即将实施的三包新规规定,整车保修期“不得低于3年或6万公里”。进口起亚则更为给力,其旗下凯尊和霸锐两款车型继续“5年不限公里数”保修政策,其他车型包括索兰托、第三代佳乐、速迈以及VQ-R,保修期则延长到“5年或10万公里”,超越国家三包规定的同时,继续保持对大多数同行的服务政策优势。
进口起亚的诚意还体现在,提前一个月实施以上六个车型的三包政策,即按照购车发票时间,9月1日到30日所售车辆,与10月1日以后所售车辆享受同等政策。
事实上,起亚汽车(中国)售后服务品质表现在多个方面,比如,对全车系实行24小时VIP道路救援服务;每年举办售后服务维修技能大赛提升售后人员水平;设置多个配件中转库,以保证最短时间以及最优惠价格满足消费者更换配件需求;每年春、夏、冬三季推出免费检测活动等,全方位保障用户安全出行。
“进口起亚长久以来以‘家人般关爱’理念,为全球顾客提供始终如一的高水平服务。汽车三包全面到来之际,起亚藉此新的开始,全力提升服务品质,为中国消费者提供更完善、出色的售后服务,倾力回馈新老用户。” 起亚汽车(中国)相关负责人表示。
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