免费安全检查 天津一汽让用户出行无忧

　　随着中华民族传统节日端午节的临近，选择借“小长假“之机亲近自然的人早已跃跃欲试。一家人或亲朋好友自驾车外出旅游，最重要的是要把自己的爱车彻底检测一番，以确保绝对安全。但大多数车主顾忌检测耗时费力又担心被“宰”，因而往往图省事省却此关键环节。深谙消费心理的天津一汽适时推出“贴心服务 自然关怀”服务活动，从即日起为天津一汽用户实施18项免费车辆安全检查。在各车企借市场回温之际纷纷追逐利润的当下，此举深得人心。

　　据天津一汽销售服务管理部相关负责人透露，此次活动共分2期，第一期4月25日起5月25日止，主要惠及华南、中南、江浙沪区域天津一汽客户。第二期5月25日起6月25日止，主要惠及西南、鲁豫、西北、京津、河北区域天津一汽客户。

　　该负责人同时介绍到，为保证活动的顺利开展并收到实效，在活动前期，服务商成立服务活动小组，制作整体活动计划，对全体员工实施分工培训，明确各岗位责任;活动期间，由服务商总经理、服务总监和天津一汽服务管理部服务管理室、服务总监、服务经理对服务活动进行检查、监督;活动结束，服务商组织活动小组人员对服务活动进行总结，并要在活动结束后一周内将《服务活动结果报告书》寄回天津一汽服务管理部。

　　伴随全球经济一体化进程的不断推进及汽车制造技术的不断提档升级，汽车产品也逐渐成熟并丰富起来，价位相近的车型在技术含量和整车质量上基本相差无几。因此，厂家要在汽车市场上立足，服务就成为竞争的主打战略和决定因素。

　　作为始终致力于经济型家庭轿车领域的天津一汽，对售后服务向来非常重视并将提升为企业发展战略高度。在经济型家轿这一级别市场，出于成本的考虑，许多厂商一味追求汽车本身性能，普遍对售后服务的重视程度不够(国内就有自主品牌因消费者反复投诉而导致大批经销商退网的先例)。然而随着消费观念的不断升级，消费者在选购车型时也开始越发注重车辆本身的附加值。从今年公布的JD Power调查报告来看，天津一汽的顾客满意度指数排名有所上升，与此形成对比的是同级市场的江淮以及比亚迪两大品牌的顾客满意度指数排名均出现了较大幅度的下滑。可见，对于售后服务体系的投入虽不比提升车辆本身性能来的立竿见影，但对于品牌形象的建立来说，是基础中的基础。

　　除却服务体系的日渐成熟以及服务水平的逐步提高，对于车辆品质的把控同样也是天津一汽能够在此次调查中排名同级品牌前茅的重要因素。毕竟售后服务再出色，如果没有过硬的品质作为保障，售后服务也只是亡羊补牢的手段而已。

　　09年底，天津一汽推出了夏利品牌全新旗舰车型——夏利N5。这款车型一改往日入门级经济家轿给人的低质低价印象。强劲的动力、时尚外观以及精心打造的内饰为经济型家轿树立了全新标杆，凭借这款车型的优异市场表现，夏利品牌以6.43万辆的佳绩一举夺得了2011年第一季度小车销量冠军。

　　正在全国14个省市举办的“威行天下 志趣飞扬”2011威志V2驾驶技能挑战赛的威志V2，是威志品牌在丰田NBC平台基础上，经过平台的优化、升级，通过赋予产品时代和人文内涵，兼具人性化的设计理念而推出的精品车型，天津一汽的目标是使威志成为自主A0级轿车的主流产品。

　　作为总产销超过200万辆、目标年产销40万辆、全面进入规模化经营的中国自主经济型轿车领军企业，天津一汽在潜心打造优质产品、坚持做“小车大师”的同时，不遗余力地组建庞大、完备的终端营销网络，并意欲凭借高标的品质把控及日趋精湛的服务体系，成为200万消费者最放心的自主品牌。

　　严密的组织、周到的服务、苛刻的考评推动天津一汽“贴心服务 自然关怀” 服务活动有条不紊地全面推进，而天津一汽的广大客户真真切切地享受到了超值服务。