12345投诉充电桩安装如何做？

🚗家人们，相信不少新能源车主都有过充电桩安装受阻的烦恼，别愁，今天就给大家讲讲怎么通过12345投诉来解决这个问题！

关键投诉步骤要记牢

根据经验，第一步得固定证据📄。要是物业拒绝安装，得让他们出具盖公章的书面理由。要是只有口头拒绝，就短信或微信沟通，要求书面回复。接着首次投诉，拨打12345选「住房保障 - 物业管理」类别，明确说要物业配合出具《同意安装充电设备证明》。之后要跟进处理，保存好投诉工单号，5个工作日内会转交住建部门督办，要是物业还不配合，就去当地住建局官网「政民互动」板块二次投诉。

必备材料不能少

必备材料有身份证复印件、新能源汽车购车合同或发票、车位产权证明或一年以上租赁合同、物业拒绝证明（有的话）、充电桩产品合格证。这些材料一个都不能少，准备齐全才能让投诉更顺利。

法律支撑很有力

国务院《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》(国办发〔2024〕8号) 可是咱们的有力武器。按照规定，物业不能以电容不足、安全隐患等理由拒绝合规安装。在上海、广州等地，充电桩安装都已经纳入物业考核指标了。

遇到充电桩安装受阻，别慌。先正规沟通，物业无理拒绝的话，就按「固定证据→12345投诉→住建部门督办」的流程来，记得留存充电桩厂家提供的《安装技术方案》当技术合规证明。多年来看，坚持两次以上投诉，大多问题都能解决。希望大家都能顺利安装充电桩🚘！