吉利3.0品质新时代 探访云南港鑫五星旗舰店

2018-09-13 10:07:35 作者:weixu

  【太平洋汽车网 行情频道】在开始之前,我们先来看一组数据:今年前8个月,吉利汽车总销量突破百万辆,达1012429辆,同比增长41%,已完成158万销量目标的64%。而在被汽车销售市场称为“淡季”的8月,整个汽车市场依旧处凉凉的情况下,吉利汽车销量依然居高不下,为125522辆,较去年同期增长30%。如今,自主品牌的崛起也早已不再是我们这些汽车媒体和自主品牌内部人员的“吹嘘之辞”,吉利汽车近年来的高速发展我们有目共睹,背后的原因值得我们考究与学习。

  云南港鑫吉利作为云南地区的第一批经销商已经有22年的历史,22余载如一日,用真诚、品质、专业来服务客户,深得消费者认可与信赖,也使越来越多的车主加入吉利加入港鑫这个大家庭。今年,云南港鑫吉利连续2年蝉联吉利品牌全国五星级经销,也是云南唯一五星级经销商。

  秉承吉利品牌3.0运营标准,历时近一个半月,店铺已经完成重装升级,现在也以全新的面貌迎接广大吉利客户。此前,在8月18日举行的“FREE100暨开放体验日”上,港鑫吉利为我们展现了吉利全新统一3.0标准的SI店面形象、精品车型的品质和科技感、吉利标准的销售流程及服务理念、完善的售后服务标准与硬件配套设施、倡导的品质时尚生活格调,让用户和媒体感受和体验到吉利全新升级的品质服务,强化3.0精品店形象。

  近日,港鑫吉利邀请各大媒体对“3.0时代五星执行一百天”后进行深度体验,与此同时我们也与港鑫吉利博越销售经理杨建先生进行深切交谈。

五星港鑫,五星服务

  22年,可以完成一个人从无到有的一个过程,对于港鑫吉利来说,22年的风风雨雨,经历了太多得大起大落,也使港鑫完成了“质”的变化。港鑫吉利博越销售经理杨建先生表示,“五星旗舰”并不只是销量占据全国经销商前列,更是综合考评,服务更是港鑫一直以来的重中之重,可以说,获得“五星旗舰经销商”的殊荣与港鑫重视客户重视体验密切相关,良好的用户体验,是一切工作的出发点与归宿。以用户体验为核心,深化满意度体系建设,打造用户体验年,这便是“五星旗舰,五星服务”。

  那什么样的服务,才称得上“五星服务”?港鑫吉利博越销售经理杨建先生也为我们做了准确的解答。

        ★放心:二十二年老店、国资企业、购车保障、吉利汽车云南战略合作伙伴;

        ★安心:云南唯一全国五星级经销商、销量最大、价格最优;

        ★贴心:贴身管家、专属服务顾问、VIP一对一服务;

        ★开心:全新吉利3.0标准旗舰店:舒适环境、全国十佳金牌顾问、五星级酒店式服务;

        ★省心:全省五城七店、全程一站式服务(车辆上牌、贷款解抵、快速理赔)。

  或许这就是吉利为什么这几年发展势头迅猛的原因,如今的市场已经不再是从前的卖方市场,买卖双方的身份发生了转变,而市场竞争已进入存量市场竞争阶段,用户需求从产品、维修需求向体验需求转变,为用户提供满意的体验服务尤为关键,成为自主领头羊的吉利,消费者的期待和要求也在提升,这个时候,投资用户,提升用户满意度是吉利决胜存量市场竞争的关键。

3.0精品时代  渠道建设与服务标准也在不断升级

  博越销售经理杨建先生还为我们介绍,从早期吉利1.0代表车型豪情自由舰优利欧,到后代2.0代的帝豪远景等产品,再到如今以博瑞博越为代表的3.0时代车型,云南港鑫吉利一直以来都是吉利厂家在云南区域的战略合作伙伴,也跟随吉利渠道建设全面进入求品质、求质量的3.0品质渠道新时代,从对标逐步走向立标。在渠道建设上对标一汽大众和上汽大众,在服务上对标雷克萨斯。深化3.0渠道标准升级,构建200万辆营销体系。从产品到服务,要达到甚至超越主流合资品牌,成为中国汽车市场品牌标杆。

注重投资员工,加强员工满意度,实现可持续发展

  为了能让我们的客户有不一样的体验感,做好真正的五星服务,港鑫吉利专门派出团队去五星级酒店学习。展厅内,有一种吉利独特桂花香味,是大众普遍都接受和喜爱的香味,这也将是吉利的专属独特香味。港鑫吉利博越销售经理杨建先生介绍:“我们将展厅里的每一个细节,都做了最贴心的改变,尤其是卫生间,我们借鉴了香格里拉大酒店的香味并设计了自己的香味,并在卫生间的细节处都做了改进,目的只有一个,我们有了硬件上的改进和升级,在软件上,我们也同样能做到最优和最贴心。我们的员工在这样的环境中工作,会更有积极性,更能爱上港鑫吉利这个家,在这里有独特的归属感,优秀员工也是企业的财富,也是实现满意吉利的践行者,我们也很注重员工满意度。 ”

  在今天看来,此前在店内举行了隆重而庄严的五星服务承诺宣誓仪式绝不只是形式,而是港鑫吉利每一位员工真真正正地去落实到了每一步,秉承诺言为每一位吉利用户提供:放心、安心、贴心、开心、省心的“五星服务”!从港鑫吉利博越销售经理杨建先生处得知,9月15日港鑫吉利将举行专场金秋购车节,为更多的消费者提供专属的五星服务,期待更多的人能够加入到港鑫吉利这个大家庭,一起见证港鑫吉利的辉煌。(图/文/摄:太平洋汽车网 魏旭)

  云南港鑫吉利五星旗舰店

  销售电话:0871-68319988,0871-68260666

  地址:昆明市二环西路668号烟草兴云汽车城内

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