疫情有碍 服务无限 专访南宁捷丰广汽丰田黄秋妮

2020-02-07 18:06:59 作者:nanning01

  【太平洋汽车网 行情频道】受“疫情”影响,各生产行业都受到了较大的阻碍。突如其来的疫情,使得本就已经连续两年总销量下滑的车市,更是倍感压力。然而,市场下跌最是考验销售人员的意志力,经销商一再的延迟复工也更能体现出优秀销售的灵活应变能力。

       南宁中升捷丰丰田4S店电销员——黄秋妮,就是这么一位临“疫”不乱,在“疫情”期间仍然坚守在岗的优秀销售伙伴!既然“疫情”使得门店不能正常营业,那么她就专注于线上营销,并且每日跟进,抓住每一个来之不易的线索。她给我们树立了一个良好的榜样,看看她在这段特殊时期是怎么开展工作的吧。

南宁中升捷丰黄秋妮:疫情有碍,服务不断

Q1、请问贵店几号恢复正常营业?目前店里能提供些什么服务?

       我们店10号复工恢复正常营业,届时各个业务板块均可正常提供服务。目前我们开启线上看车询价更优惠的活动,支持网络、电话咨询下单,享多重优惠!售后保养维修可以预约接待,不过值班人员有限,服务效率相对来说会低一些,等候时间相对可能要久一些。

 

Q2、针对“疫情”,店里有何防护措施?

       有啊,我们店会按照广汽丰田“安心到店”的高要求标准执行全面呵护的措施。展厅每天定时消毒,销售顾问佩戴口罩,展车高频次消毒、试驾车高频次消毒,试驾专员要经健康监测合格方可上岗,客户进店也会要求量体温戴口罩等等,可以让每一位顾客看车安心!

 

Q3、“疫情”期间您是如何进行线上营销工作的?

       我会尽可能的运用平台给与的各项功能资源开展,如每天分享个人名片,车型营销,营销热文,每日早报等等。多一次分享也许就多一个人看到啦。

 

Q4、看到您的名片曝光量蛮高的,对于提升曝光量有什么技巧?

       说不上技巧,就是多多转发到朋友圈以及公司工作群,一天发几次,还会找朋友帮忙分享出去。除了汽车网站的后台,还会在58同城、新浪论坛、微博、QQ等网站或APP上发布带有自己名片的文章或者海报。

南宁中升捷丰黄秋妮:疫情有碍,服务不断

(南宁中升捷升丰田4S店外观)

Q5、如何及时处理并跟进每天接收到的新线索?

       我们的系统会有新线索提醒,我们规定要在30分钟内回访客户,及时联系客户询问需要,回答客户问题,并及时做好建档以便后面跟进。

 

Q6、开店以来,您坚持使用“口袋蜜蜂”APP的动力是什么?

       为了获取更多线索资源,最大化的引导客户到店实现订单成交,提高自身以及店内销量。通过口袋蜜蜂,日积月累,相信能够给我带来不少的潜客!

南宁中升捷丰黄秋妮:疫情有碍,服务无限

       太平洋汽车网作为车商家理念的提出和坚定执行者,面对疫情,特推出以下关怀政策:为全国经销商(含未合作经销商),免2-3月份两个月睿集客平台费;免费提供口袋在线VR看车功能;免费提供口袋在线直播卖车功能。(有效期即日起至2020年3月31日)

南宁中升捷丰黄秋妮:疫情有碍,服务无限

       疫情隔不断服务的热情,即便线下接待机会变少,但热情的线上服务,同样能给客户带来暖心的珍贵体验。“我们在一起,打赢这一仗!” 相信在无数汽车人的共同努力下,汽车行业一定能走出寒冬,迎来朝气蓬勃的春天!

 

 

(图文编辑:太平洋汽车网 南宁分站)

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