疫情当前,无需奔现-东风日产线上见

2020-02-11 15:46:57 作者:孙斌

  【太平洋汽车网 车市点评频道】2020年的春节注定不平凡,除了盼望的团圆之外,还包含了中国人的必胜信念。新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心,面对疫情,全国人民上下一心,共克时艰。这是一场没有硝烟的战疫,这场战疫何时结束取决于我们每一个人,不让自己成为流动的感染者,不仅仅为了自己、家人、更是为了国家、民族。

  非常时期,非常办法,为了打好这场防疫战,为了解决车主买车、维修、保养问题,东风日产用实际行动为每位车主坚守每一天,让其安心每一程。将4S店搬到了网上,实现客户线上购车、线上金融,保障为爱坚守,安全出行。

  构建安心渠道

  疫情蔓延,线下市场环境严峻,东风日产数据公司发挥提前布局的自建数字化电平台(车巴巴)优势,助力经销商在疫情特殊时期开展多化线上服务:东风日产官网、车巴巴、东风日产天猫/京东旗舰店全天候24小时提供线上看车及线上金融服务,使消费者无需到店也可获得优质体验。

  同时,鼓励专营店开发线上直播技能,通过数个短视频平台进行线上营销,使得专营店能与客户在网上面对面实时互动。电销助手程序帮助专营店移动化办公,实现车主线索管理、一对一在线沟通、营销活动推送等服务,与客户实现不到店零距离沟通。

  从疫情爆发到全国蔓延,从线下闭店到网店繁忙,各地东风日产专营店每天都感受到主机厂的鼎力支持。这是雪中送炭,这是冬天里的一把火,让经销商内心温暖而明亮。

  开启健康出行

  车主是东风日产最重要的家人,是东风日产一切工作的重心。疫情发生后,东风日产心系千万车主,用“感心”给车主带去“安心”。东风日产联合全国专营店共同推出针对疫情防控的“4大行动 10项举措”,确保客户到店放心、关怀暖心、看车省心、试驾安心。

  到店放心:通过保障工作人员、营业区域卫生安全让客户到店放心;

  关怀暖心:通过24小时救援服务、预约延时服务、上门取送车服务和在线车辆服务给予客户暖心关怀;

  看车省心:通过官网、车巴巴、东风日产天猫、京东旗舰店等线上平台让客户选车更便捷,线上金融服务让客户看车省心;

  试驾安心:通过及时消毒保障试驾安全,部分城市专营店提供10公里范围内上门接送试驾服务让客户试驾安心。

  有一种力量,叫做众志成城,共克时艰。有一种情怀,叫做一处有难,八方支援。东风日产作为主流合资车企,将继续坚持“共创价值、共谋福祉”的企业使命,与全国人民一起攥指成拳,合力致远,积极行动,坚定信念,打赢这场抗疫阻击战。

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(图/文:太平洋汽车网 孙斌)

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