疫情按下的暂停键,服务来开启,锦轮别克电销主管专访!

2020-02-13 12:49:14 作者:paquanzhou01

【太平洋汽车网 行情频道】     2020年春节,受新冠肺炎疫情影响,整个国家好像被按下了“暂停” 键,居民们宅在家里,企业暂时停工、公共场所暂时停业……突如其来的疫情,让原本就已经连续 两年总销量下滑的车市,倍感压力。而行业市场普遍预估,一月汽车产销数据将不理想,二月份变得更加严峻,因供应商生产恢复慢、工厂停产期延长等因素,或创历年最惨数据。

    在这样的大环境下,最是考验销售人员的意志力,经销商一再的延迟复工,更好的体现出优秀销售人员灵活应变能力,接下来我们就来了解这么一位临“疫”不乱,在“疫情”期间仍然尽职尽业的电销主管,他叫黄庆旭,来自锦轮别克4S店。既然“疫情”使得门店不能正常营业,那么他就带领自己的团队专注于线上营销,并且每日检核管理跟进,抓住每一个来之不易的线索。他给我们树立了一个良好的榜样,看看他在这段特殊时期是怎么开展工作的吧。

自动保存_paquanzhou01

电销主管黄庆旭

PCauto:请问贵店几号恢复正常营业?目前店里能提供些什么服务?

疫情按下的暂停键,服务来开启,晋江锦强电销主管专访!

黄庆旭 :我们店因晋江地区出现武返乡人员未告知,出现了轻微的传播,目前复工时间待确定中,目前店内未安排人员值班。我们都是在家办公,网络上报名进来了解车型配置等,直接分配给到销售顾问,主要是方便更及时的回复咨询的客户。

PCauto:针对“疫情”,店里是如何做好防护措施,如何确保车辆安全,如何确保环境保护安全?

黄庆旭 : 疫情期间店内定期做好车辆消毒与展厅无死角的消毒确保100%的安全。

PCauto:“疫情”期间您是如何进行线上营销工作的?

 黄庆旭 :疫情期间客户可在线完成车辆咨询、VR看车等服务,对高意向客户一对一的服务。

PCauto:看到您的名片曝光量蛮高的,对于提升曝光量有什么技巧?

 黄庆旭 :我们公司秉承着以服务为宗旨,对于客户的问题第一时间给与专业解答,耐心的介绍对待客户真诚就是最好的技巧。

PCauto:如何及时处理并跟进每天接收到的新线索?

 黄庆旭 :我们都是在家办公,所以每天接收到的线索第一时间进行回复,给回访客户都好分类与回访登记,对有效客户进行二次跟进。

PCauto:开店以来,您坚持使用“口袋蜜蜂”APP的动力是什么?

疫情按下的暂停键,服务来开启,晋江锦强电销主管专访!

 黄庆旭 : 这样做可以增加店铺的曝光量,通过口袋蜜蜂,日积月累,相信能够给我们带来不少的潜客!

PCauto:疫情期间如何保障车主的售后服务需求?

 黄庆旭 : 预约保养,维修这块儿还暂时没有开通,但是紧急情况下24小时援救是开通的。根据政府政策,我们也实时在调整,现在在做复工准备,和走复工程序。我们非常期待疫情早点过去,我们早日复工。

PCauto:疫情期间,若有客户有近期购车计划,店内将如何提供购车服务?

 黄庆旭 :我们针对此期间购车的客户给与0首付政策、24期免息、现金优惠,现订客户我可提供 送车上门,解决紧急用车;当然 如果现在您给我打199意向定金,提车时给可抵1000元购车现金!

疫情隔不断服务的热情,即便线下接待机会变少,但热情的线上服务,同样能给客户带来暖心的珍贵体验。“我们在一起,打赢这一仗!” 相信在无数汽车人的共同努力下,汽车行业一定能走出寒冬,迎来朝气蓬勃的春天!

(图/文/摄:太平洋汽车网 泉州01)

>>点击查看今日优惠<<

    免责声明:上述文章内容由经销商提供,其真实性、准确性及合法性由经销商负责。本网站只提供网络平台,不承担任何法律责任。本声明最终解释权归太平洋网络所有。
    相关阅读
    点击加载更多

    不削峰也能填谷 试驾48V轻混别克英朗

    走过路过不要错过,买车加送一套48V轻混系统啦!

    三缸也有好选择 本田享域对比别克英朗

    三缸+涡轮+小排量这三件套加持的发动机已经在普通家轿市场站稳了脚跟,并且搭载这些发动机的产品销量并不低,可见消费者的接受程度还是挺高的,就比如今天这篇文章里的享域和英朗,都是同级别车型中比较热门的选择,同时也是综合实力比较强的选择,但谁的表现会更好呢?

    别克英朗1.3T:没想到测试成绩还挺不错

    2019款别克英朗自从去年上市后,其关注度一直未减。当然,或许是随着越来越多的小排量车型问世,三缸发动机开始被大家接受的缘故。而且从今年的销量数据来看,英朗也确实稳居了美系车销量排行榜的第一位,那为啥今年英朗的市场热度会如此之高?它的表现究竟如何?此次,我们也对其进行了一次全方位的体验。

    面面俱到的优质之选 别克英朗车主访谈

    每个人都会对自己人生第一台车抱有幻想,梦想着它拥有夸张的造型、风驰电掣的驾驶体验以及超高的回头率。然而理想丰满,现实骨感,在柴米油盐的生活中,有些人选择了脚踏实地的走,务实成了他们的代名词。我们的主角林先生就是这样一个务实的人,而他选择了一款面面俱到的车——别克英朗。

    三缸发动机是主流?众编辑体验新款英朗

    别克英朗在国内家轿市场一直表现稳定,月均销量能达到1.5万台左右。不过就算有这样的表现,也不能总吃老本,因为国内家轿市场竞争激烈,每年都有新的对手们来挑战英朗的地位,所以在前段时间,上汽通用别克推出了2018款别克英朗,以此在这部分市场增强竞争力。

    本周大事件 | 特斯拉销量占比23%/欧拉R2定名白猫/蔚来获104亿

    本周最硬大事儿都在这儿了

    6.88万起的城市小型SUV!枫叶30X正式上市

    最近代步车出的还挺多...

    预算有限买合资紧凑SUV?不如看看这些大空间SUV

    拿着18万选择合资紧凑SUV?不妨去看看这几款自主大空间SUV产品,它们的空间配置和用料都比同价格合资产品要更胜一筹。

    广汽本田第四代飞度预售价8.18万元起

    7月6日,广汽本田第四代飞度正式对外公布预售价,新车的预售价区间8.18万元起。

    长途自驾不会累 四款热门中大型SUV车型推荐

    长途自驾出行除了沿途美景不能错过之外,对于一台SUV车型来说,高速巡航时的舒适性配置也尤为关键,那么这几款车一定不要错过。

    ×