非凡卓越彰显理性 专访德州汇众总经理魏书

    【太平洋汽车网 德州车市】2个小时团购成交34台车，对于太平洋汽车网（下简称PCauto）网友们来说是个值得纪念的日子，对整个德州汽车行业发展也是个重要里程碑。它不仅揭示了网络媒体在汽车行业发展的重要性，也证明了4S店对其重视程度。2013年5月19日，太平洋汽车网德州车市与德州汇众汽车销售服务有限公司（一汽-大众4S店）举行的一场团购让人们在十足的优惠中享受到德州汇众的良好服务，而当天的喜人成果也受到网友的一致认可。没有良好的服务纵然价格再有优势也难以让消费者信服，在带着这样的感受我们PCauto记者采访了一汽-大众德州汇众4S店总经理魏书忠先生，在与魏总的交谈中可以领略到这次团购的成功不是偶然，而是必然！用优质服务提升品牌形象，经典中缓缓升华，这种感觉不言而喻。

    PCauto记者：魏总您好，很高兴您能够在百忙之中接受太平洋汽车网的采访，这次团购可以说在德州整个汽车圈中非常成功，同时网友的认可是对我们双方的肯定，请您谈一下您对这次团购的感受。

    魏总：这次活动效果非常好，也很感谢太平洋汽车网和众多网友的支持，当然这也的成功我们也认为是在德州汇众一汽-大众数年经营中的必然结果，良好的服务才能促成与消费者之间的有效沟通并且达成一致，更重要的是让一汽-大众这个品牌在德州汇众的服务体系引导线让更多消费者有了更加深刻的认识，无论是对于哪个群体都是非常好的。

    PCauto记者：说到服务，即便是我们太平洋汽车网的工作人员也颇有感受，相信这离不开一汽-大众德州汇众4S店多年来的经营理念，您能不能简单介绍一下？

    魏总：好的，我们德州汇众汽车销售技术服务有限公司成立于1996年，座落于德州市德城区大学西路—金车汽贸广场，历年来多次被评为山东省“质量、价格信得过单位”、“文明单位”、“全国用户信得过汽车维修业户”、“十佳诚信企业”，是“全国一级维修企业”、“全国用户满意度调查先进单位”，是德州市“十佳优胜企业”、德州市“重点保护企业”，于2000年一次性通过了ISO9000国际质量体系认证。并且公司现有职工百余人，，所有维修技术工人均通过了国家劳动部职业资格鉴定，获得了职业资格证书及汽车维修行业管理部门颁发的上岗证书。拥有世界先进的德国产、法国产电脑检测仪；德国产四轮定位仪；美国产自动变速箱清洗机、水箱清洗机；芬兰产车身大梁校正仪；意大利产烤漆房；拥有喷油嘴分析仪、轮胎平衡机等维修设备及仪器。可对各种车型汽车进行大修、小修、保养、拆检、整形、烤漆等维修，并做到车辆维修一次性出厂合格率99%以上。

    成立多年来，我们公司一直以“高科技、高技术、高质量、高素质、高起点”为追求目标，以崭新的风貌和适应市场的能力迅速发展，一流的厂房、先进的维修设备、高品质的员工队伍、严格的管理体系，使汇众公司一直屹立于德州汽车维修业的领先位置，成为同行业中的佼佼者。

    PCauto记者：听完这些介绍让我们对一汽-大众德州汇众4S店有了更加全面的认识。在汽车市场竞争白热化的今天，作为国际一线品牌的大众汽车更是夺人眼球，在德州多家店面竞争的前提下，德州汇众却能在销售以及服务上名列前茅，请问您是如何带领您的销售团队拼搏在第一线？

    魏总：说到汽车竞争白热化还得提一下从08年到12年的汽车行业井喷现象，前几年，每年不少品牌销量上都非常疯狂，多个自主品牌的诞生让老牌汽车有了一定的压力，但是这只是一时现状。每个市场都要历经几次洗牌才能站稳脚跟，当然每个企业也需要经理多重考验才能打下市场，就像我们熟悉的一汽-大众，就比如我们一汽-大众德州汇众4S店。现在如果单单在价格体系方面竞争并没有太大意义，随着消费水平的提高，消费者越来越注重产品的后续保养以及服务，在竞争价格的同时，服务已经成为至关重要的企业文化，就像在团购中所说的一样，“价格是追求，实惠和服务才是第一”。

    PCauto记者：刚刚听您说到服务和保养等等问题，您在这个层面有什么独到的见解？

    魏总：独到不敢肯定，但每个人都有自己的想法，大同小异是汽车界企业管理者思维的一个现状。随着家用轿车由代步工具逐渐转变为身份象征，高档车也越来越多的成为成功人士的选择，所以车辆保养也成为了人们所关心的焦点。我们在这方面的服务已经被提到更高的层次上来，随着技术的逐步规范和统一，服务将逐渐成为车辆维养市场竞争的主体。就拿我们来说，汇众具有世界先进水平的检测、维修设备，雄厚的销售和高技术队伍，完善的售后服务管理，为广大的顾客提供：咨询－购车－贷款－保险－挂牌－办证－走保－三包－维修－旧车交易－旧车置换等－条龙服务。德州的车辆维养市场技术竞争层面在逐渐淡化，服务竞争在不断加强。同时各种检测数据在统一标准下的日渐公开，各种车辆维养企业之间的技术差异将越来越小，服务差距将成为车辆维养行业竞争的主体，也将成为车主选择爱车维养商家时考虑的重要方面。在这个思想或者文化的引导下，我们德州汇众汽车销售服务有限公司会越来越好。

    PCauto记者：那是不是在这样的理念下，以后所有4S店都可以叫做服务销售有限公司，而不是销售服务？

    魏总：这个不一定要改名字，这些都是一些面儿上的东西，无论先销售后服务，还是先服务后销售，在我们德州汇众团队心中都有个标准，实际上我们已经将服务看做比销售更加重要，所以也才能够在这个行业立足十余年而遥遥领先。

    PCauto记者：遥遥领先这个词用得好，在这样的企业文化引导下相信德州汇众会有更好的发展，在这里也请您对我们的网友表达一下您的问候。

    魏总：首先感谢大家对于德州汇众多年来的支持，在这里我想引用一下一汽-大众新捷达的广告词“兼顾卓越品质和时尚气质，成就理性之选”，品质、气质进而理性，这对于我们大家选车购车至关必要，也对于我们的服务有着监督作用，我们将引以为戒，更好的为大家提供高品质、有气质的理性之选，我相信在我们企业团队的努力下，更加优质的服务和美好的明天在等到大家的到来。

    PCauto记者：捷达风采我们有目共睹，德州汇众汽车销售服务有限公司的良好企业文化我们已经了解，精彩明天让我们拭目以待，感谢魏总在百忙之中接受太平洋汽车网记者专访，谢谢！

    魏总：让我们一起共创精彩，谢谢！