传说中的五星级服务，到底有何魅力

　　作为现代汽车的发明者

　　梅赛德斯-奔驰不断刷新着关于“豪华”的定义

　　新豪华主义产品体验与

　　心豪华主义服务理念并驾齐驱

　　让百年传承的老牌车企一骑绝尘

　　何谓“心豪华”？

　　汽车行业引领者又如何树立“豪华”典范？

　　带着好奇

　　我们前往广州本地的一家奔驰4S店一窥究竟

　　位于广州荔湾区的大兴宝鸿奔驰4S店

　　是广州首家按照MAR2020标准

　　设计和运行的经销商

　　在这家店我们感受到了来自奔驰的豪华服务质感

　　概括来说，就是

　　好看、好吃、好玩、好享受

　　去年，我们恰巧听说

　　梅赛德斯-奔驰从“华夏之礼”的文化语境中汲取灵感

　　推出了颇具东方特色的《待客之道》

　　回归人与人的相处之道

　　力求打造有温度的用心关怀

　　今天，我们就带着大家

　　一起体验宾至如归的豪华服务

　　很多人说

　　判断一家车企是否高大上

　　除了看产品，还得看服务

　　而这次

　　奔驰的“心豪华”服务让人眼前一亮

　　进店后，我们发现

　　专属服务人员早已恭候多时

　　而从一进门首先要防疫消毒这个小细节

　　便可窥见奔驰对客户安全、健康的坚守

　　两年前，奔驰便联合全体经销商

　　推出了树立起汽车行业服务标杆的《服务公约》

　　致力于为每位客户提供透明清爽、专业安心的服务

　　如今，《服务公约》在奔驰各大4S店随处可见

　　让每位车主都能感受来自奔驰的诚意

　　不仅如此，在车辆预检后，

　　服务顾问还会用iPad

　　逐项介绍和确认需要保养的项目

　　整个流程不仅清晰透明，而且环保高效

　　当一切准备工作全部就绪

　　专业技师团队便开始使劲浑身解数

　　对爱车进行无微不至的“精心护理”了

　　这时,车主也完全不用操心要去哪里打发时间

　　因为奔驰已经把全身心的豪华服务设施摆在面前

　　咖啡厅、按摩室、健身房、阅读书吧一应俱全

　　在爱车保养的同时

　　车主也可以给自己充个电

　　喝不惯西式咖啡？不要紧

　　这里还有极具中国特色的功夫茶

　　和应时推出的特色花果茶

　　让你在繁忙都市生活中

　　体验中式慢生活带来的恬静享受

　　除了吃吃喝喝

　　这家奔驰的客户休息区还有一个杀手锏

　　就是在特定时间提供的豪华沐足服务

　　吃饱喝足，还能享受专业的按摩服务

　　果然只有你想不到，没有奔驰做不到

　　这些应时而变、因地制宜的个性化服务

　　同样体现着梅赛德斯-奔驰对客户服务的极致追求

　　既然到了4S店，试驾体验当然少不了

　　让人惊喜的是

　　奔驰还为穿高跟鞋的女客户准备了平底鞋

　　“足”以见得

　　奔驰的贴心服务不是口头功夫

　　在试驾体验中

　　工作人员悉心为我们安排了路线

　　并在车内提供一对一指导与讲解服务

　　让乘客在安心、舒适的前提下

　　尽情享受梅赛德斯-奔驰无与伦比的驾乘体验

　　试驾结束，保养完成的爱车早已就位

　　奔驰还赠送了全车的防疫消毒

　　看到爱车焕然一新

　　谁能不称赞一句“到位！”？

　　一次惬意的探店

　　让我们感受到奔驰从“心”打造的豪华服务

　　每个细节都展现着礼遇宾客的仪式感

　　不仅在硬件服务上专业给力

　　软件享受也丝毫不输五星级酒店

　　在我们看来，所谓“心豪华主义”服务

　　便是将豪华质感与品牌温度

　　用心呈现于点滴细微之处

　　回想我们探店前的思考

　　老牌车企如何树立“豪华”典范？

　　如果说，过去的豪华更浮于物质表面

　　那么立足新时代的梅赛德斯-奔驰

　　则从“心”出发，用行动重新定义了真正的豪华：

　　以引领行业的卓越产品

　　和细致入微的待客温度

　　为每位车主提供超越期待的尊享体验

　　如果要用一句话来总结，那便是——

　　只有在点滴细节之处都能彰显心意与讲究的豪华

　　才叫做真正的豪华