太平洋汽车网专访 华驰福特总经理肖继业

PCauto：欢迎肖总来到我们的专访间，请介绍一下这次长安福特品牌店的参加情况。

肖总： 是这样子的，我们今年是在1.1馆里面，我们在广州车展上市了一款叫做福特EVOS的车型，这款车型也是属于现在新势力的燃油车，它本身有4大亮点，包括像科技感，1.1米的长屏、百公里6.6秒的加速、智能语音人机交互系统，还有L2+级别的辅助自动驾驶技术，使得这款车一上市就吸引到一批年轻的消费群体。

当然我们展台上面还有另外一个亮点，就是我们福特Mustang Mach-,它也是一款电动野马的品牌，起步价在265,000~379,000之间的一款电动车，属于纯美国生产，在北美的销量是可以跟特斯拉进行媲美的一款车型。这次是在广州大型车展上首次亮相，也是我们整个展台上面的两个明星车款了。

PCauto：好的，因为今年比较特殊，出现缺芯的情况，目前的策略还是比较紧张的。那针对这次车展，你们店有什么利好的政策给我们网友呢？

肖总： 大家可能会发现一些品牌，它在这个时间，因为个别比较热销车型芯片的短缺，而会使得这个终端价格还有些拉升。而我们作为长安福特广州最大的经销商，整月排名也是全国前三名的经销商，所以我们在整个资源的备货方面，厂家还是给了比较大的支持力度，使得我们在一些比较热销的大型SUV，像探险者、锐界，包括蒙迪欧，还有像锐际的这些车型都备有充裕的货源。

换句话说，就是我们希望在车展上有更合理的价格给到终端消费者，让他在这里面可以找到合适自己的车辆，找到性价比更好的车型，所以我们也做了这样的准备。

PCauto：好的，那坐标在北上广深这些一线城市，请您谈一下今年的车市形势以及对新势力汽车发展的看法？

肖总： 其实确实市场占比不断在攀升，一线城市里面对新能源的接受度也越来越高，因为它已经成为一种生活的时尚。可以这样讲，大家原来那种买车的需求，现在变成了可能就像你想使用电子产品的模式是一样的，这样子对我们这种原来做的比较久的传统车型也是一种冲击。

因为我们原来的一些车辆有很多的方面会力求尽善尽美，例如机械方面，要跟科技结合，所以可能在研发、知名度，还有整个发展趋势就没有变化，就没有人家快。包括我刚刚提到，像新能源车它的很多升级，包括很多电器部分升级，都是通过这种 OTA技术，直接就可以做一种包含软件、功能的提升，这也使得燃油车逐步把它当为一个不可忽视的对手。

这种趋势也是讲明了国家在这些能源发展战略的趋势，我们也会把这种趋势作为我们在发展方面的优势，我们这是大势而为，也是会顺势而为。跟着这个形势，我们包括在厂家，在新能源方面，在经营的品牌丰富方面，也会更多做更多更深的投入。

PCauto：像今年缺芯，还有疫情的情况，你觉得经销商店里营销遇到最大的问题是什么？

肖总：因为每个店运营它都有一个最基本的业务量，包括你的人均配比、售后产值，跟到底你需要卖多少台车能令到你这个店处于一种合理的配比。芯片的影响会影响你在销量方面的匹配度，如果你波动性太大的话，可能首先对销售人员端就会造成一些波动。另外就是在经营方面，因为缺芯片以后，它的销售量不足以卖的那么多的话，店的运营成本和压力就增大。这边卖少了，同时对售后的贡献度，包括整个汽车服务全链条，就产生影响。所以经销商当然是希望整个汽车发展趋势，包括销量，包括厂家的供货方面都能更好的满足这个链条，你才能做更好的规划，在人员配比、做的服务投入设施等各方面有更多投入。因为确实现在人是我们最宝贵的东西。

PCauto：最后一个问题是关于直播方面的，因为直播这两年比较火，您觉得是汽车直播这块会给你的店包括整个汽车产业有哪些发展的变化？你们有开展一些关于直播营销方面的工作吗？

肖总： 我们经销商端虽然厂家都给了一些直播的指引和操作，其实我们店通过这些比较火的业务人员，包括市场的同事也做过一些直播引流，包括在垂直网站上面做，但其实我们自己做的时候厂家当时说为什么你们做的效果这么差？厂家也曾经请了一些网红到我们店，13点播到17点这个时段，就总体来讲客户的停留，通过这种播放来吸引到一些客户的亮点，可能我们本身没有具备这种人员的素质，实际上现在目前看到的收益跟投入可能还是不太匹配。好像很多时候一般的那种直播，虽然有做他有摄影团队、客服团队跟直播这个人的配合，但有时候在线的人数还是屈指可数。因为我们可能现在用的直播号，也是我们当时希望是跟我们店相关的号码，而不是用到这些网红的号码，但是所以我们每个店可能只有偶尔有一个半个是号码算是比较红火的，所以在这方面的效果和我们也想也想听听你们媒体有什么好的方案，也给我们点建议，我们也参考一下。

PCauto：因为你们说靠一个网红来搭起整个店的直播，其实在我们看来可能卖车这块可能跟卖一些消费品是不一样的，比如说通过一场直播带来线索量，那样可能我觉得还是比较困难。

肖总： 在整车方面其实我们都请网红请了一个月，但效果不会特别好，但下一段他还是给了一些建议，他希望是在一些售后的相关产品方面做一些延伸。因为收入产品，现在我们唯一的担心我们粉丝群体，客户的粉丝群体的建立，这个周期能不能是符合到我播放的效果，让更多人知道这种优惠或是一些对他有利益的利益点，从而是从直播来产生一些收益，但是我们还在有这种尝试，有这想法。

PCauto：你们直播一般是多长时间或者什么频率的？因为我们刚刚有采访到广汽埃安门店，他们说他们在直播这一块还是比较有些小小成就了，他们说打算还是做一个24小时的直播。

肖总： 对，我们一般都是半天的时间，4个小时左右，播放周期基本上可能像网红的直播，它一周可能只有一天是不播出的，播放频率还是算蛮高的，但是现在我们都是白天播，但真正用晚上播的时间我们还没有开始，像如果人家做的好，我们也想学一下人家在哪个时段会做的效果更好，我们就想参考这个方案。

PCauto：我们后续再跟我们这个团队再研究一下。

肖总： 好啊，如果有什么好的方案，我也觉得要及时推荐给我们学习一下。

PCauto：今天我们非常感谢您的到来。

肖总： 好，谢谢。