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13上海大众斯柯达服务技能大赛真昕再起

2013-08-07 15:24:37 来源: PCauto 作者:张鸿明
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  【太平洋汽车网 常州车市】“技逐至臻,真爱至诚” 2013上海大众斯柯达服务技能大赛真昕再起。2013上海大众斯柯达服务技能大赛将于8月1日再次拉开序幕。自2009年举办至今上海大众斯柯达服务技能大赛已迈入了第五个年头,此次共有来自全国的265家上海大众斯柯达特许经销商的服务团队参与其中。在接下来的三个多月里,参赛选手将用心诠释斯柯达“Human Touch 真心呵护”的服务理念,角逐全国最具实力的斯柯达精英服务团队头衔。参赛选手们也将通过比赛磨砺自己的服务技能,以更好地为广大斯柯达车主提供更优质、更人性化的服务。

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  技逐至臻真爱至诚

  今年上海大众斯柯达服务技能大赛延续了去年“技逐至臻,真爱至诚”的主题。“至臻”是指斯柯达维修技师对于技艺精益求精的态度,不断完善日常工作中的每一个细节;“至诚”则呼应了斯柯达“Human Touch真心呵护”的服务理念,以诚心诚意为车主服务。服务技能大赛为选手们创造了一个展示自身的广阔舞台,通过以赛代练的形式,让选手们相互交流、切磋技能。这也将有助于上海大众斯柯达的售后服务能力得到不断提升和不断精进,为车主提供更好的服务。

  精英团队同场角逐

  今年的服务技能大赛同样分为四个阶段:预赛、初赛、复赛和决赛。通过层层筛选、全方面的综合考核以及紧凑激烈的连贯赛程,甄选出最优秀的精英服务团队。

  预赛阶段,来自全国六大赛区的265家上海大众斯柯达经销商尽遣精兵强将,个人服务满意度调研成绩最佳的服务顾问与网络考试成绩最好的维修技师将组成服务团队,代表各自的经销商进入区域初赛。在初赛中,选手们会迎来笔试考核、情景模拟等多种考验,只有各方面表现优秀的18支队伍能够进入全国复赛。而他们将面临更为紧张严格的选拔考试,唯有真正的强者团队才能成功突围,成为全国8强,最终会师杭州的总决赛,为冠军服务团队的荣誉而战。

  人性关爱真爱传诚

  本次大赛旨在检验上海大众斯柯达全网经销商的服务水平,同时通过以赛代练的形式,提升经销商维修技师的技艺和服务顾问的能力,从而建设优秀的精英服务团队,真正实践“Human Touch真心呵护”的品牌理念,为车主呈现优质服务。上海大众斯柯达相信,优秀、人性化的售后服务绝不是一朝一夕间速成的。作为一个有着百年历史的汽车品牌,斯柯达自进入中国市场以来,一直在坚持不懈地提升服务质量,同时也建立了完善的人才培养体系。服务技能大赛不但是这一培养体系中的重要一环,更是一次全面检验培养成果的考试。纵观前四届技能大赛,不难发觉,上海大众斯柯达服务人员的业务水平在比赛的过程中确实得到了显著提升,这也对参赛选手们提出了更高的要求和标准。

  百万车主全新启程

  服务于心,关爱于行,上海大众斯柯达始终围绕“Human Touch真心呵护”的服务理念,用真心创造舒心,用主动赢得感动。上海大众斯柯达售后服务的稳健提升是品牌六年实力积累的成果。今年7月,随着第100万辆轿车缓缓下线,上海大众斯柯达正式宣告进入百万时代,也由此成为中国汽车市场用最短的时间实现生产100万辆车的欧系品牌。在过去六年里,凭借卓越的产品品质和优质贴心的人性化服务,上海大众斯柯达为中国消费者带来了充满智慧与真爱的有车生活。

    除了斯柯达四季服务节、斯柯达学苑等车主专享服务,覆盖北上广,辐射华北、华南、华东三大区域的斯柯达机场服务网络,还有国内车主参与度和活跃度最高的车友会组织——斯柯达车友汇,这些特色服务汇聚成车主丰富多样的车生活。100万辆下线对于上海大众斯柯达来说,既是一个凝聚过去六年成就的里程碑,也是一个开拓未来的新起点。而无论是过去、现在还是未来,优秀成熟的售后服务团队正是斯柯达品牌得以不断发展成长的稳固基石。

  上海大众斯柯达服务技能大赛自2009年举办至今,“Human Touch真心呵护”的服务理念已深深扎根在每个斯柯达人和每位斯柯达车主的心中。而服务技能大赛作为检验上海大众斯柯达旗下的全网经销商服务技术能力的试金石,正在扮演着越来越重要的角色。值此上海大众斯柯达品牌百万辆下线之际,面对全新征程,我们有理由相信这样一个有着出色成长性的汽车品牌,必将为每一位斯柯达车主提供更便捷、更人性化的专业服务和更具品质的车生活。

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【责任编辑 张鸿明报道】

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