体验"美式尊崇" 济南豪仕凯迪拉克

　　近日，凯迪拉克品牌授权经销商济南豪仕盛大开业，以尊贵豪华礼遇向消费者展示凯迪拉克的"美式尊崇"。数百位参加开业庆典的来宾首度全程参观了凯迪凯迪拉克济南豪仕4S店，本站记者有幸参与了这次开业盛典，并趁开业之际采访到了上海通用凯迪拉克营销部大区高级经理石磊先生和豪仕店总经理程斌先生。

　　PCauto：我想先问一下程总，济南豪仕是按照凯迪拉克厂家最新标准建设的，请问现在的CI标准与过去有什么区别，具体升级包括哪些方面？

　　程斌先生：总体可以分三个方面，第一个从硬体设施方面来说，我们是根据2012年凯迪拉克最新的全球建店标准做了整体规划，展厅的面积、室内车间、车位数量等都做了相应的增加；第二就是色调的提升，原来的标准是以黑色为主基调，现在则以更加明快的、给人以尊尚的浅黄色色调为主，带给人一种愉快的感觉；第三就是人员方面的提升，我们所有员工都是经过凯迪拉克厂家的严格培训并考核通过才正式上任的。

济南豪仕店总经理程斌先生

　　PCauto：那么请问程总，您觉得咱们豪仕凯迪拉克的盛大开业将会给济南地区带来哪些变化呢？

　　程斌先生：济南西部是豪华车的聚集地，我相信我们豪仕凯迪拉克的加入会为此注入新鲜血液，也为西部的购车群体提供了比较好的服务及购车环境。

上海通用凯迪拉克营销部大区高级经理石磊先生

　　PCauto：请问一下石总，凯迪拉克品牌的经营理念和优势是怎样的？

　　石磊先生：经营理念我们一直是"服务于客户"，从未变过。我想重点说一下我们的优势，凯迪拉克是一个一百多年的品牌，它在这一百年中沉淀下来的技术以及经验，一直都是我们很强的优势。包括我们最近新推出的XTS这个产品，从这个产品上就能看出有很多这个业内、甚至是豪华车内的一些领先的技术都在我们这台车上开始应用。另外，从国内来讲，我们是依托上海通用这一大的平台，上海通用在国内应该算是一流的大型车企，他们是具有非常丰富经验的营销团队。所以从优势来说，从产品到经验到营销我们都是具有很强的优势。

　　PCauto：那么石总，凯迪拉克XTS作为2013年新上市的一款主力车型，有什么优势及特点？今年，这个车系的营销策略是怎样的？

　　石磊先生：我们这款车在同级别车里边技术是最先进的，我举几个例子，我们最新的这套CUE的人机交互系统，它是完全改变了以前人车交互的使用习惯，它完全是跟ipad的操控界面差不多的，通过点、刷、拖、拉，放大与缩小，通过这种手势来操纵汽车，完全改变了以前都是机械按键的操作习惯；再一个我们的ANC主动降噪技术，不同于现在很多车做静音是靠增加隔音设备的厚度，凯迪拉克是通过音响发射出反向的波去抵消这种噪音，这是一种非常先进的技术；再有就是我们的主动防碰撞的系统，大家也都很熟悉了。所以从XTS这个产品方面来说，应该说在同级别车里边从技术上是领先的。从性能上来说，我的2.0的发动机可以达到198KW，这也是同级别、同排量的车里边技术最高的。所以这款车对我们来说，是凯迪拉克在中国的开山之作，是我们未来五年战略的起步作品。

　　PCauto：石总我知道最近上海通用凯迪拉克专属工厂及泛亚汽车技术中心（金桥）在浦东金桥正式奠基，那么请问它的规划与产能是怎样的？对凯迪拉克来说，又具有什么样的意义呢？

　　答：对我们厂方来说，你可以看到目前豪华汽车品牌里边在国内生产的应该是没有几个，这也是侧面证明了凯迪拉克开拓中国市场的决心，之前我们的高层也是宣布过凯迪拉克在中国有个双十战略，我们要达到十万的销量和10%的市场份额，所以这个工厂的奠基也是个里程碑性质的，也是相当于我们双十战略的一个启动，XTS这款车也是我们双十战略的第一款车，未来五年我们每年至少要在中国市场上投放一款新车，是全新的，不是改款的，所以说XTS至今起步的第一台车，后边会有更多的产品提供给我们的消费者，谢谢。

　　凯迪拉克济南豪仕4S店地处济南市经十西路2518号，占地面积超过4000平米。济南豪仕向消费者展示了凯迪拉克经销商在提升经销商店硬件设施和服务能力等方面的投入和保障。凯迪凯迪拉克济南豪仕拥有900多平米的豪华销售展厅，能同时放置9台展车，可供不同购车需求的客户最短时间内全面获取车型信息，购车环境也更为舒适。凯迪凯迪拉克济南豪仕还将超过2000平米的售后服务区精心进行了规划，让不同年龄层、不同休闲习惯的客户在爱车维修保养期间体验尊崇享受。维修工位区拥有多达22个维修工位，大大提高客户服务效率，节约客户等候时间，也真正做到让客户省心省事；静态休闲区，设计了图书吧、独立网吧和休闲景观让客户休憩放松，特聘五星级酒店大厨掌勺的客户餐厅及独具特色的吧台，奉上各类美食和香茗供客户品鉴。带来私人尊享体验。

　　凯迪拉克致力打造行业领先的服务口碑，根据豪华车客户需求精耕细作，不断在快速响应、细节关注、专业规范等诸多环节提升服务品质。凯迪拉克济南豪仕遵循凯迪拉克全球统一标准，以完备的配套设施和专业的服务管理体系打造凯迪拉克"演绎瞩目、体验惊喜"的服务理念。凯迪拉克经销商店内所有销售人员和维修技术人员均通过上海通用汽车严格培训和认证。近年来，凯迪拉克以"专属、智能、主动"三大核心驱动，先后推出一对一客户专享服务机制、经销商置换服务中心、结合移动终端技术的智能化服务以及"低首付、零利率"购车计划等一系列服务举措，不断满足豪华车客户在汽车消费服务领域的需求。而凯迪拉克安吉星（OnStar）服务，包括凯迪拉克专席客服、主动车况提醒及预约、远程车门开启、手机车况查询等在内的周到服务更有效提升客户满意度。

　　今年，凯迪拉克市场表现继续保持高速增长。山东市场的表现也十分抢眼，在全国销量榜上有名。凯迪拉克重视客户美式豪华品牌的全程体验，会不断给予投入。我们不仅期待客户满意度的提升，更要让消费者切实感受到凯迪拉克百年品牌历史背后的独特文化和理念。"