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上海大众斯柯达学苑百万车主课堂启动

2013-08-21 15:14:52 来源: PCauto 作者:张鸿明
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  【太平洋汽车网 常州车市】真心呵护挚爱 铸就百万信赖——上海大众斯柯达学苑百万车主课堂全情启动。2013年8月15日,承载着百万份信赖与感动的上海大众斯柯达学苑百万车主课堂全情启动。本次活动分为两个阶段开展,从由业界资深讲师进行授课指导的经销商公开课,到全国316家经销商的自主开展,斯柯达学苑始终以“持续创新服务模式、全面提升服务能力、加强完善服务细节”为目标不断努力前行,它不仅结合上海大众斯柯达互动社区创建了斯柯达e学苑,还面向新用户创新推出“关爱八分钟”服务,以实际行动诠释“关爱车 更关爱人”的服务内涵。

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  打造斯柯达e学苑 开启线上学习之旅

  斯柯达学苑悉心洞察用户的真实需求,不断创新服务品质。为了使用户更加便捷地获悉爱车使用及养护知识,斯柯达学苑百万车主课堂特别创建了斯柯达e学苑,不仅在上海大众斯柯达互动社区平台上开设斯柯达e学苑板块,精心筹划了“养护常识、学苑快报、视频点播、真假配件、精品附件”五大主题内容,更通过上海大众汽车斯柯达车友汇微博、斯柯达移动关爱APP、斯柯达关爱手机报等线上渠道形成全方位网络覆盖,让用户想学就学,畅享线上学习的轻松与便利。

  全新推出“关爱八分钟” 助力新车主安享驾趣

  斯柯达学苑百万车主课堂,让呵护更近一步,让信赖更深一度。在新车交车环节,全新推出“关爱八分钟”服务。其中,实用性强的新车操作知识,让用户快速掌握安全驾驶技巧;备受新车主喜爱的保险出险流程,让车主面对首次出险也能从容处理;关注度极高的首保、预约、快速保养流程,让用户保养爱车更轻松。多重细致呵护让关爱不止八分钟,全面助力新车主安享驾趣、畅行无忧。

  创新升级服务品质 体现人性化备至呵护

  2013年斯柯达学苑百万车主课堂不仅在环节设置上突破求变,更在课程内容上全面升级,通过设置“课堂讲解、互动游戏、体验观摩、答疑解惑”四个环节,全新定制更加丰富实用的课程内容,力求在寓教于乐的愉悦氛围中为用户提供专业实用的爱车养护指导。

  今年,斯柯达学苑深入洞察用户的真实需求,悉心推出了一系列爱车养护课程。首先,为新车主提供了专属关爱课程,便于新车主轻松掌握爱车使用及养护知识。其次,专门针对昕锐车主推出的昕锐解析课程,让昕锐车主尽享品质昕生活。

    再有,为确保用户使用质量可靠的配件,斯柯达学苑特别推出真假配件课程,帮助用户一路安行无忧。除此之外,在体验观摩环节,专业的维修技师为用户现场演示快速换轮胎,零距离的真操实练让用户看得更直观,学得更容易。斯柯达学苑通过方方面面的持续创新升级,让用户感受到来自上海大众斯柯达的高品质服务,尽享人性化备至呵护。

  百万车主的信赖不仅是进取的源动力,更是发展的新起点。历经五载的上海大众斯柯达学苑始终坚持“Human Touch真心呵护”的服务理念,以不断优化的服务体验满足客户对高品质服务的需求,这也得到了越来越多斯柯达用户的信赖与认同。未来,斯柯达学苑将持续洞察用户的深层次需求,倾注一如既往的人性化关怀,成为用户不可或缺的贴心伙伴,陪伴车主度过每一段精彩愉悦的车生活。

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【责任编辑 张鸿明报道】

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