客户至上 服务为先 滕州乐福朱总访谈

2013-09-03 09:00 出处:pcauto 责任编辑:zaozhuang01
    2013年8月31日在滕州乐福福特4S店举办以“福”临滕城“乐”享精彩为主题的福特汽车品鉴会暨首批客户集体交车仪式圆满结束。在这喜庆的日子里,我们采访了滕州乐福福特4S店的朱总。
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    PCauto:朱总,您好!非常感谢您能在百忙之中接受我们的采访。首先请介绍下滕州乐福汽车的总体情况。
    朱总:滕州市乐福汽车有限公司成立于2013年7月,是长安福特四位一体经销商。我公司地址位于滕州市龙泉北路1331号东联汽车成院内。滕州乐福秉承“客户至上 服务为先”的理念为广大福特车主服务。(2013年8月,公司将经过福特厂家长时间的各项严格考核后,终于顺利通过了全球最高标准的福特亚太地区Quality Care(简称QC)服务体系认证。QC是全球唯一为汽车服务标准化作业流程而注册的一个商标,是福特汽车专有的,也是百年福特的精髓。QC项目的作用就是充分沟通所有部门,帮助满足和超越客户期望,减少客户抱怨和员工压力等,并不断创新和完善服务。在国内百余家福特4S店当中,获得此项认证的经销商数量还不到总量三分之一)。
    PCauto:福特是一个具有百年历史的汽车品牌,作为该品牌的经销商,您认为福特品牌的最大魅力是什么?
    朱总:福特是美国本土最著名的汽车品牌之一,同时也享誉世界。1908年10月1日,福特品牌的创始人亨利•福特研发的“T”车型正式步入历史舞台,始无前例的水线生产方式让福特T型车不仅低价、并且十分可靠。福特品牌从开始到如今的造车理念正是源于此。要谈到福特品牌的最大魅力,我觉得就是“以人为本,科技至上”,这一点从目前正在销售的福特车型上就能够发现。
    PCauto:随着国内家用轿车需求的不断增加,使得福克斯已经成为了目前最受关注的家用车之一。那么,与同级竞争对手如:丰田-卡罗拉、大众-速腾、标致-307等相比,福克斯的优势体现在哪些方面?
    朱总:福克斯的优势主要体现在精准的操控性,出色的安全配置以及先进的发动机三个方面。
    福克斯的WRC赛车悬挂结构为同级车中独有的“后副车架+后防倾杆”设计,强化车尾整体刚性,抑制车身侧倾现象的出现,操控精准度领先对手。福克斯的全铝合金反置式发动机是福特工程师几十年心血的结晶,这款发动机破天慌的将进气管设计在了前部,这种设计的好处就是使得进气歧管获得了更好的冷却效果,提高了进气效率。从而燃烧更充分,燃油经济性更好。福克斯在安全上获得了世界最权威的欧洲NCAP碰撞实验最高的五星级评定,安全性能出色。同时,福克斯的车身尺寸以及内部空间也是同级车中最为宽大的。
    PCauto:关于全新蒙迪欧的消息在前段时间已经被媒体所披露,那请您详细介绍下这款全新的车型。
    朱总:正如媒体所说,这款全新的车型于今年下半年在长安福特投产。并且在8月或9月时展车就会陆续到达各经销商的展厅,提前把这款全新的车型展示给广大消费者。这款车是一款全新的车型,并不是一般的小改款。目前在售的07款蒙迪欧装配的是2.0L和2.5L的发动机,而全新蒙迪欧装配了福特公司新研发的2.0L以及2.3L发动机。大家可能通过电影以及各大网络的图片已经对全新蒙迪欧的外型有了一定的了解,这款新车与目前的这一代蒙迪欧相比外型更加时尚动感,车身尺寸也近一步加大。
    PCauto:如今,网络营销以其独有的优势已经让越来越多的消费者以及商家所接受。您认为在汽车销售这块,网络营销的优势和特点是什么?
    朱总:我认为网络的优势就是覆盖面比较广,已经涉及到了人们生活的方方面面。我们作为汽车经销商,对网络营销也是十分认可。网络营销的特点是具有针对性,精准营销是网络营销的优势。通过网络来买车的客户知识水平以及综合素质都比较高,与其它渠道来购车的消费者相比之下也比较懂车,形成了一个独特的客户群体。
    PCauto:在下半年,滕州乐福在整车销售方面有何整体规划?
    朱总:在整车销售方面,滕州乐福将本着客户至上的服务理念更好的为每一个来店的客户服务,争创特色营销。在下半年,滕州乐福会不断的开发新市场,在完成年度销售任务的同时争取再创销量新高。
    PCauto:感谢朱总的时间以及精彩回答。本次访谈到此结束,下期再会。
 
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